TROCAS E DEVOLUÇÕES - ONLINE

Devolução gratuita em loja

Todas as trocas e devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

1. Dirija-se a uma loja autorizada em Portugal.

As trocas e devoluções podem ser feitas nas lojas autorizadas selecionadas com a seguinte informação: .

Poderá verificar as nossas lojas Parfois aqui.
Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas no mesmo país de compra.

2. Entregue os artigos que deseje devolver ou trocar.

Deverá fazer acompanhar o artigo da respetiva fatura.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: contact@parfois.com

3. O reembolso será feito em numerário

O mesmo será entregue na loja selecionada para a devolução e no momento de entrega do artigo.


Devolução gratuita em Ponto PickUp (apenas Portugal Continental)

Todas as devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

1. Prepare a sua encomenda com a fatura.

Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível, e inclua a fatura no interior.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: contact@parfois.com

2. Entregue a sua devolução

Juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup DPD, que terá de colar na sua encomenda.

Conheça aqui o ponto Pickup mais perto de si : lhttps://dpd.pt/receber-uma-encomenda/pickup/rede-pickup

Dirija-se a um ponto da rede Pickup DPD e entregue a sua encomenda.

3. O reembolso será efetuado após a receção da sua devolução no nosso armazém.

Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda e num prazo de entre 3 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém central.

 

Condições de devoluções

 

Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:

• Todos os artigos devem encontrar-se nas condições em que os recebeu, com as etiquetas originais e com a respetiva fatura;
• Por motivos de higiene, a roupa de banho deve incluir o autocolante de higiene. Se desejar devolver este tipo de artigos, é imprescindível que conserve a etiqueta e o autocolante de proteção;
• Não se aceitam trocas nem devoluções de máscaras reutilizáveis;
• No caso de proceder à devolução por qualquer outro meio que não os mencionados anteriormente, reservamo-nos ao direito de não reembolsar as despesas de envio nem de devolução. Também não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário.

 

Reembolsos

 

No caso de devolver a sua encomenda ao nosso armazém, o prazo para o reembolso pode oscilar entre os 3 e 10 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém. Recordamos que o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se realizou o pagamento através de Multibanco, será necessário que nos envie o seu IBAN para realizar o reembolso para o seguinte email: contact@parfois.com

Se optar por realizar a devolução numa loja autorizada, receberá o reembolso em efetivo, na loja e no momento da devolução.