TROCAS E DEVOLUÇÕES - ONLINE

O período de trocas e devoluções para compras efetuadas desde 17-10-2020 foi prorrogado até 28-02-2021.
Esta medida é válida para compras em loja física e para encomendas online.

Devolução gratuita em loja

Todas as trocas e devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

1. Dirija-se a uma loja autorizada em Portugal.

As trocas e devoluções podem ser feitas nas lojas autorizadas selecionadas com a seguinte informação: .

Poderá verificar as nossas lojas Parfois aqui.
Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas no mesmo país de compra.

2. Entregue os artigos que deseje devolver ou trocar.

Deverá fazer acompanhar o artigo da respetiva fatura.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: contact@parfois.com

3. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento:

Assim que a devolução seja registada pela loja, será inserido o pedido de reembolso, através da mesma forma de pagamento utilizada no registo da encomenda. No caso de o pagamento ter sido efetuado por Multibanco ou MBWay, receberá nas 48h seguintes ao registo da devolução, um contacto dos nossos serviços para que seja registado o IBAN para reembolso por transferência bancária.


Devolução gratuita em Ponto PickUP ou através de recolha ao domicílio

Todas as devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

1. Prepare a sua encomenda com a fatura.

Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original e inclua a fatura no interior.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: contact@parfois.com

2. Entregue a sua devolução



a) Num dos pontos PickUp da Rede DPD

Caso a entrega tenha sido efetuada pela transportadora DPD, juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup DPD, que terá de colar na sua encomenda.

Conheça aqui o ponto Pickup mais perto de si : lhttps://dpd.pt/receber-uma-encomenda/pickup/rede-pickup

Dirija-se a um ponto da rede Pickup DPD e entregue a sua encomenda.



b) Recolha gratuita no domicílio:

Se a entrega da sua encomenda foi assegurada pela transportadora MRW poderá solicitar a recolha gratuita da sua encomenda ao nosso serviço de apoio ao cliente, através de contact@parfois.com. Deverá enviar-nos os seguintes dados:

Nome

Número da encomenda

Referência dos artigos que pretende devolver

Morada completa de recolha

Contacto telefónico

O estafeta fará a recolha na morada indicada.

3. O reembolso será efetuado após a receção da sua devolução no nosso armazém.

Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda e num prazo de entre 3 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém central.

 

Condições de devoluções

 

Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:

• Todos os artigos devem encontrar-se nas condições em que os recebeu, com as etiquetas originais e com a respetiva fatura;
• Por motivos de higiene, a roupa de banho deve incluir o autocolante de higiene. Se desejar devolver este tipo de artigos, é imprescindível que conserve a etiqueta e o autocolante de proteção;
• Não se aceitam trocas nem devoluções de máscaras reutilizáveis;
• No caso de proceder à devolução por qualquer outro meio que não os mencionados anteriormente, reservamo-nos ao direito de não reembolsar as despesas de envio nem de devolução. Também não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário.

 

Reembolsos

 

O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco ou MB WAY , a nossa equipa de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.