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As trocas e devoluções podem ser feitas nas lojas autorizadas selecionadas com a seguinte informação:
Poderá verificar as nossas lojas Parfois aqui.
Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas no mesmo país de compra.
Deverá fazer acompanhar o artigo da respetiva fatura.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: contact@parfois.com
Assim que a devolução seja registada pela loja, será inserido o pedido de reembolso, através da mesma forma de pagamento utilizada no registo da encomenda. No caso de o pagamento ter sido efetuado por Multibanco ou MBWay, receberá nas 48h seguintes ao registo da devolução, um contacto dos nossos serviços para que seja registado o IBAN para reembolso por transferência bancária.
Embale os seus artigos de forma segura, de preferência na embalagem original.
a) Num dos pontos PickUp da Rede DPD
Caso a entrega tenha sido efetuada pela transportadora DPD, juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup DPD, que terá de colar na sua encomenda.
Conheça aqui o ponto Pickup mais perto de si : https://www.dpd.com/pt/pt/pickup-parcelshops/
Dirija-se a um ponto da rede Pickup DPD e entregue a sua encomenda.
b) Num dos pontos PickUp da Rede CTT Expresso
Caso a entrega tenha sido efetuada pela transportadora CCT Expresso, juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup CTT, que terá de colar na sua encomenda.
Conheça aqui o ponto Pickup CTT mais perto de si: https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx
Deverá preencher o seu Distrito, Conselho e Freguesia e no final da página, na opção CORREIO E ENCOMENDAS selecionar EXPRESSO – ENVIAR ENCOMENDAS URGENTES
Dirija-se a um ponto da rede Pickup CTT e entregue a sua encomenda.
c) Recolha gratuita no domicílio:
Na ausência de etiqueta no interior da sua encomenda, agendaremos uma recolha gratuita ao domicílio. Para isso necessitaremos dos seguintes dados:
Ajude-nos a melhorar, partilhando connosco o motivo da sua devolução:
Encaminhe-nos aqui o seu pedido de recolha, escolhendo as opções: Informações Encomendas Online >> Devolução Encomenda >> Recolha Domícilio.
O estafeta fará a recolha na morada indicada. Este método de Devolução está apenas disponível para Portugal Continental.
O estafeta fará a recolha na morada indicada.
Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda e num prazo de entre 3 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém central.
Este método de Devolução está apenas disponível para Portugal Continental
Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:
O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco, a nossa equipa de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.
Os presentes Termos & Condições (conjuntamente com a Política de Privacidade e Cookies) estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo, estando acessíveis a cada momento no website.
A Parfois convida-o a ler atentamente o teor dos Termos & Condições, da Política de Privacidade e Cookies antes da utilização do website.
Para efetuar uma encomenda no website deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos, ou, sendo menor de idade, autorização dos seus progenitores ou representantes legais para contratar nos termos legais. Quando utiliza este website declara que preenche estas condições.
Os presentes Termos & Condições poderão ser alterados a qualquer momento, sendo que nesta situação, publicaremos no website uma versão atualizada. A utilização do website assim como a realização de qualquer encomenda, depois de a Parfois ter publicado uma nova versão dos Termos & Condições, ficará sujeita à versão dos Termos & Condições em vigor, a qual deverá ser expressamente aceite previamente à submissão da encomenda.
Os seguintes Termos & Condições regulam a venda dos produtos apresentados no website pela Sociedade:
- Barata & Ramilo, S.A., doravante identificada no website pela marca “Parfois”
- Sede: Rua do Sistelo, 755, Lugar de Santegãos, 4435-452 Rio Tinto
- NIPC: 500590753 e matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o mesmo número
- Tel: 800 785 174 (GRATUITO)
- Endereço Eletrónico: contact@parfois.com
- Website: https://www.parfois.com
- Licença n.º P330046 de Retalhista de Ourivesaria sem Estabelecimento, emitida pela Contrastaria do Porto, Imprensa Nacional – Casa da Moeda.
Ao registar-se no website, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correta e completa. Solicitamos que informe a Parfois sobre alterações nos seus dados de identificação, designadamente, endereço postal, endereço de correio eletrónico, e outros dados de contato, atualizando, sem demora, os seus elementos pessoais no website.
O website permite que efetue uma compra através da funcionalidade “Comprar como Convidado” não sendo necessário para esse efeito que se registe. De todo o modo deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correta e completa. Só são solicitados os dados pessoais estritamente necessários para poder dar execução ao seu pedido, os quais apenas serão utilizados para essa finalidade.
Ao utilizar o website, vincula-se a não realizar pedidos falsos nem fraudulentos, podendo a Parfois, se considerar que uma encomenda desta natureza foi realizada, proceder ao seu cancelamento e informar as autoridades competentes.
Para efetuar a encomenda de um ou mais produtos disponíveis no website, deverá respeitar os seguintes procedimentos:
No caso de optar por “Comprar como Convidado”, terá que preencher um formulário disponível em https://www.parfois.com/pt/pt/checkoutbegin/, do qual deve constar a seguinte informação:
No caso de optar por se registar como “Novo Cliente”, terá que preencher um formulário disponível em https://www.parfois.com/pt/pt/register/, do qual deve constar a seguinte informação:
Uma vez preenchido o formulário com todas as informações acima referidas, deverá selecionar o Método de Entrega do produto, em conformidade com o previsto no Ponto 6 infra. Seguidamente, deverá optar por um dos Métodos de Pagamento disponíveis (ver Ponto 5 infra). Por fim, deverá clicar em “Confirmar Pagamento”
Para poder “Confirmar Pagamento”, terá que aceitar previamente os presentes Termos & Condições.
Uma vez finalizada a encomenda a Parfois enviar-lhe-á um email de “Confirmação da Encomenda”. Este email trata-se de um mero comprovativo automatizado, que significa que recebemos a sua ordem de encomenda e no qual lhe é enviada informação sobre número e data da encomenda, método de entrega e de pagamento, endereço de entrega e de faturação, preço do produto, valor das despesas de envio, identificação do produto e suas caraterísticas básicas.
Assegure-se sempre que revê a sua compra antes de clicar em “Confirmar Pagamento”. Antes de clicar em “Confirmar Pagamento”, tem a possibilidade de editar todas as informações que tenha introduzido, como o endereço de envio ou de faturação, as informações de pagamento, ou de adicionar, alterar ou retirar produtos na “Cesta”.
Poderá sempre aceder ao seu histórico de compra, o qual contém informação sobre número, data e estado de encomenda, identificação do produto e suas caraterísticas básicas, respetivo preço e despesas de envio, método de pagamento utilizado, método de entrega selecionado e endereço de faturação no website da Parfois em “A Minha Conta”.
A fatura da compra ser-lhe-á enviada através do endereço de email que ficou associado à sua encomenda.
Em caso de dificuldades com a sua encomenda, poderá sempre contactar a Parfois através do Apoio ao Cliente - 800 785 174 (GRATUITO).
Algumas das nossas lojas físicas contam com dispositivos móveis que podem ser utilizados para comprar artigos online que não estão disponíveis na própria loja física. Para aquisição de bens através desta modalidade de venda, aplica-se o seguinte:
Envio da sua encomenda: Pode utilizar qualquer dos métodos de envio disponíveis para o seu país, incluindo o envio à própria loja onde se encontra.
Pagamento de uma encomenda: Pode completar o pagamento através do seu próprio dispositivo móvel (“pay by link”) ou no balcão da loja física.
Devolução da sua encomenda: Se efetuou o pagamento online, terá a opção de devolver a sua encomenda na loja ou através de qualquer outra opção de devolução disponível para as compras online do país.
Se o pagamento foi efetuado no balcão da loja, pode devolver na loja física onde se encontra ou em qualquer outra loja do país autorizada a aceitar devoluções, devidamente identificadas no website aqui. Pode pedir mais informação aos nossos colaboradores, que poderão aconselhar sobre esta modalidade de compra.
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se se verificar qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver produtos em stock, a Parfois informá-lo-á da indisponibilidade e reembolsar-lhe-á a quantia por si eventualmente paga, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
Caso tenha adquirido o produto através da modalidade de venda assistida em loja física, cujo pagamento foi efetuado em numerário ao balcão da loja e esse produto não esteja disponível, o nosso serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para lhe solicitar o seu IBAN, a fim de o reembolsar através de transferência bancária. Não incorrerá em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Os preços pagos pelos produtos que encomendar são os exibidos neste website, à data em que é efetuada a encomenda, incluindo IVA à taxa legal da sede da Parfois em vigor, mas excluindo despesas de envio que acrescerão ao valor da encomenda realizada.
Os preços são apresentados na moeda do país selecionado em função da localização geográfica do seu endereço de IP.
Contudo, pode, a qualquer momento, entrar no website da Parfois de outra localização geográfica, digitando o respetivo endereço diretamente no browser.
Tenha em atenção que ao alterar o país, é possível que sejam alterados os preços e as despesas de envio, passando a vigorar os preços do país selecionado.
As despesas de envio serão debitadas de acordo com os valores indicados no website, calculadas nomeadamente em função do método de envio selecionado.
Será sempre informado, de forma clara e concisa, previamente à finalização da encomenda, sobre o preço total do produto, o que inclui o preço, todas as taxas e impostos, encargos suplementares de transporte, despesas de envio ou quaisquer outros custos eventualmente existentes.
A Parfois reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e das despesas de envio a qualquer momento, não afetando, contudo, os pedidos em relação aos quais tenha sido já finalizada a Encomenda.
Os códigos promocionais são códigos ou palavras codificadas como “Cupão de Desconto” que, por exemplo, lhe poderão proporcionar descontos em determinados produtos, em toda a sua encomenda, ou poderão representar oferta das despesas de envio. Os códigos promocionais apenas dizem respeito às compras efetuadas no website da Parfois e só podem ser utilizados no país em que a compra foi efetuada.
Por forma a poder usufruir dos códigos promocionais, deverá certificar-se que introduz o código no espaço apropriado ao efetuar o pagamento. Caso não aplique o código promocional nesse momento, não poderá usufruir do código promocional naquela compra, sem prejuízo de poder utilizá-lo numa encomenda posterior, sujeito, naturalmente, às condições de utilização de cada código promocional.
Os pagamentos poderão ser efetuados através de cartões Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, referência Multibanco, MB WAY. Klarna (PoT), Google Pay ou Apple Pay.
No caso de venda online assistida por colaborador em loja física, o pagamento poderá ser feito através de “pay by link” ou no balcão da loja.
Todos os pedidos são processados na moeda local do respetivo país de compra. No caso de a sua conta bancária se encontrar noutra moeda, a taxa de câmbio utilizada para débito na sua conta será automaticamente determinada pelo Banco/Paypal e não pela Parfois.
- Cartões Visa, Mastercard, Maestro
Por forma a reduzir os riscos de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão encriptados através de Protocolo SSL (Secure Socket Layer) e verificados por Digicert, conforme melhor explicado na Política de Privacidade.
Sendo o pagamento efetuado com recurso a cartão de crédito, será feita uma pré-autorização para garantir que dispõe de fundos suficientes para concluir a transação.
Após ter selecionado a opção de pagamento a crédito, deverá colocar os dados necessários do seu cartão de crédito, a saber, nome do titular do cartão, o tipo de cartão de crédito, o número, validade e código de segurança do cartão e, posteriormente, clicar em “Confirmar Pagamento”. O débito no cartão é efetuado num prazo que pode variar até 48h após a finalização da encomenda.
- Paypal
O pagamento por Paypal é um método seguro utilizado em todo o mundo.
No caso de o pagamento ser efetuado via Paypal, o débito efetuar-se-á após clicar em “Confirmar Pagamento”.
- Multibanco
Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking.
Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. A referência e o número de encomenda aparecerão de imediato no seu ecrã. Receberá também a referência para o pagamento no email que tiver registado na encomenda.
Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
Deverá efetuar o pagamento no prazo máximo de 72 horas após receção da referência Multibanco que lhe tenha sido disponibilizada por email. Assim que seja rececionado o pagamento do produto adquirido, a Parfois envia-lhe um email, designado por “Parfois – Confirmação de Encomenda.
A encomenda será automaticamente cancelada caso não efetue o pagamento no referido prazo de 72 horas.
- MB WAY
O MB WAY é a solução digital da SIBS para simplificar os seus pagamentos. Ao selecionar a forma de pagamento MB WAY, ser-lhe-á solicitado o seu número de telemóvel como campo de preenchimento obrigatório e após confirmar o pagamento, deve e aprovar o mesmo na app, escolher o cartão com o qual pretende pagar e introduzir o PIN MB WAY.
- KLARNA (PAY OVER TIME)
Para oferecer os métodos de pagamento da Klarna, no momento do pagamento, podemos transmitir à Klarna os seus dados pessoais incluídos no formulário de contato e detalhes do pedido, para que Klarna possa avaliar se são reunidos os requisitos para aceder ao seu métodos de pagamento e para adaptar esses métodos de pagamento ao seu perfil. Os seus dados pessoais são processados de acordo com as disposições da política de privacidade da Klarna que pode ser consultada através do werbsite: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pt_pt/privacy.
- Google Pay
Com o Google Pay, é possível fazer compras usando cartões de crédito ou débito armazenados na sua Conta do Google.
- Apple Pay
O Apple Pay oferece um método de pagamento seguro e transparente que pode ser confirmado por meio da autenticação Touch ID ou Face ID.
Os produtos apresentados no website apenas estão disponíveis para entrega em Portugal Continental e nos Arquipélagos da Madeira e dos Açores. Não são efetuados envios para apartados de correios.
Todas as encomendas serão entregues na morada que especificou para entrega quando efetuou a sua encomenda.
As encomendas só serão enviadas após confirmação da disponibilidade de stock e da confirmação da realização do pagamento, sendo expedidas por empresas parceiras da Parfois, nomeadamente, CTT, DPD, MOOVE e MRW que tratarão da entrega da sua encomenda através dos respetivos escritórios mais próximos da sua localização geográfica. Poderá obter mais informações sobre estas empresas consultando os seguintes links: http://www.ctt.pt, https://dpd.pt/, https://moovelogistica.pt/, https://www.mrw.pt/.
A Parfois dispõe dos seguintes métodos de envio:
Entrega em Loja (apenas nas lojas devidamente autorizadas e identificadas aqui ): Grátis
Entrega em Ponto PickUp até 24,99€: 2.45€
Entrega ao Domicílio até 24,99€: 2.95€
Entrega em Loja (apenas nas lojas devidamente autorizadas e identificadas aqui: GRATUITO
Entrega ao Domicílio até 39.99€: 5.99€;
Durante o período de promoções ou campanhas especiais o método de envio de entrega em loja, poderá ficar temporariamente indisponível.
Ao efetuar a encomenda pedir-lhe-emos que escolha o método de envio que pretende. O valor final da sua encomenda indicará sempre, de forma clara e precisa, o valor suportado a título de despesas de envio.
Caso pretenda receber a sua encomenda numa loja autorizada, deverá recolher a mesma num prazo máximo de 30 dias a contar da receção de email/SMS a informar sobre a disponibilidade da mesma para levantamento. Se tiver selecionado um Ponto PickUp, o prazo para o levantamento de uma encomenda é de 5 dias úteis. Se a encomenda não for levantada na loja ou no Ponto PickUp selecionado dentro do referido prazo, a Parfois procederá à sua recolha e à devolução do montante pago, deduzido de eventuais custos incorridos com o envio da encomenda, bem como despesas relativas à armazenagem dos produtos.
A Parfois desenvolverá os seus melhores esforços para dar cumprimento à entrega da encomenda no prazo de 1-4 dias úteis para Portugal Continental (de acordo com o método de envio selecionado) e 2-5 dias úteis para os Açores e a Madeira (15 dias no caso de artigos personalizáveis), ou no caso de pagamento através de Multibanco, a partir do dia seguinte ao da receção do pagamento do produto adquirido, e dentro dos horários de entrega da empresa transportadora. Durante os períodos de saldos, promoções e campanhas especiais, os envios podem sofrer atrasos pontuais.
As encomendas serão enviadas apenas em dias úteis.
De salientar, no entanto, que poderão existir motivos, tais como circunstâncias alheias à Parfois designadamente factos que constituem “Força Maior” ao abrigo do Ponto 17 que tornem impossível a entrega da encomenda na data prevista.
Sendo a Parfois incapaz de dar cumprimento ao prazo de entrega da encomenda, informá-lo-á sobre essa situação, concedendo-lhe a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido, com reembolso total dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade.
Caso seja impossível entregar a sua encomenda por facto não imputável à Parfois ou à transportadora, será deixado um aviso de levantamento da encomenda num dos balcões dos CTT ou será contactado, para o endereço de correio eletrónico ou número de telefone disponibilizados, para reagendamento da entrega da encomenda.
Nas situações em que o transporte da sua encomenda seja efetuado pela DPD, MOOVE, MRW ou CTT caso não se encontre no local de entrega na hora acordada, deverá entrar em contacto com a transportadora de modo a agendar, quando possível, nova data.
Por favor, note que, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, por facto que lhe seja imputável, a Parfois irá reembolsá-lo do montante pago, com exceção dos custos incorridos com o envio da encomenda, bem como de eventuais despesas relativas à armazenagem e às novas tentativas de entrega.
Se por qualquer motivo, pretender devolver um produto, pode fazê-lo livremente, sem penalização alguma e sem necessidade de justificação, dentro do prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte àquele em que a Parfois lhe entregue a si diretamente ou a um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, a encomenda. Não serão aceites trocas, devoluções ou o cancelamento de encomendas de artigos personalizados de acordo com as especificações do consumidor.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução do contrato, tem de comunicar à Parfois essa intenção por meio de uma declaração inequívoca de resolução do contrato, podendo utilizar um dos seguintes contactos:
- Endereço:
Rua Do Sistelo, 755 - Lugar de Santegãos
4435 - 452 Rio Tinto
No caso de optar pela apresentação por via eletrónica do modelo de formulário de livre resolução ou de qualquer outra declaração inequívoca da resolução através do website ou por email ou telefone, a Parfois enviar-lhe-á, sem demora e no prazo máximo de 24 horas, num suporte duradouro (por exemplo por email) um aviso de receção da declaração de resolução do contrato.
A devolução da encomenda pode ser efetuada:
Parfois - Barata & Ramilo, S.A - A/C Online
Rua Nova de São Caetano, 125, Pavilhão A-B
4405-188 Canelas
Em quaisquer dos casos, a devolução da encomenda deve ser efetuada dentro do prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que comunicou à Parfois a sua decisão de resolução do contrato.
A Parfois suporta o custo da devolução da encomenda se a devolução for proveniente de Portugal através de um Ponto PickUp. Se for selecionado outro meio ou transportadora, os custos de envio serão suportados pelo cliente, estimando-se que esse envio represente, no máximo € 10,00 (dez euros). Para outros países, as despesas de envio ficam ao cargo do cliente, estimando-se que esse envio represente, aproximadamente, € 10,00 (dez euros).
Deverá conservar e apresentar, aquando da devolução, o recibo de compra, manter o produto de modo a poder restituí-lo nas devidas condições de utilização, não excedendo a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial, intacto, com etiqueta e na embalagem original.
A Parfois reembolsará o montante referente ao produto devolvido, sem demora injustificada, e no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Parfois foi informada da sua decisão de resolução do contrato, sem prejuízo do direito que assiste à Parfois de reter o reembolso até ter rececionado os bens devolvidos, ou até que apresente prova da devolução dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.
A Parfois efetua os reembolsos utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, podendo, contudo, se assim entender, optar pelo reembolso através de atribuição de vales de oferta. No caso de o pagamento ter sido efetuado por referência Multibanco, o reembolso será efetuado, por transferência bancária, para o IBAN que para o efeito nos seja por si indicado. Em nenhuma das referidas situações incorrerá em quaisquer custos como consequência do reembolso.
A Parfois poderá cancelar qualquer encomenda ou não aceitar uma encomenda confirmada em caso de um erro técnico e/ou um erro nos preços ou em qualquer informação nos produtos que se encontrarem na página web aquando da realização da encomenda. A Parfois reembolsará integralmente os valores pagos.
As trocas do produto poderão ser realizadas presencialmente nas lojas Parfois devidamente identificadas no website aqui a partir do momento em que a Parfois lhe entregue o produto, a si diretamente ou a um terceiro por si indicado. Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com as especificações do consumidor.
Deverá conservar e apresentar, aquando da troca do produto, a fatura da compra e deverá manter o produto de modo a poder restituí-lo nas devidas condições de utilização, contendo ainda a etiqueta, não excedendo a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial, intacto e na embalagem original.
As devoluções de perfumes apenas serão aceites caso seja mantida a embalagem original selada.
As devoluções dos bens adquiridos online com a assistência de um colaborador na loja física, recorrendo à utilização de um dispositivo móvel, cujo pagamento é efetuado ao balcão, deverão ser efetuadas em loja física.
A Parfois assegura a garantia de conformidade dos bens adquiridos no website em consonância com o disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro.
Para tal, é necessário que a desconformidade do produto adquirido se manifeste no prazo máximo de 3 (três) anos a contar da entrega do mesmo (“Garantia”), dentro dos quais nos 2 (dois) primeiros existe a presunção de existência da desconformidade do bem à data de entrega do mesmo. Decorridos os referidos 2 (dois) anos, cabe ao cliente a prova de que a falta de conformidade existia à data da entrega do bem.
A entrega do produto para efeito de devolução pode ser efetuada, mediante apresentação da respetiva fatura:
Parfois - Barata & Ramilo, S.A - A/C Online
Rua Nova de São Caetano, 125, Pavilhão A-B
4405-188 Canelas
Se, uma vez examinado o produto, a Parfois verificar que existe efetivamente um defeito ou falta de conformidade do produto adquirido, o cliente poderá optar por solicitar que o bem seja reposto gratuitamente, através da sua reparação ou substituição, pela redução adequada do preço ou pela resolução do contrato com reembolso integral do preço.
A Parfois procederá à reparação, entrega de um novo produto ou ao reembolso, parcial ou total, consoante a sua escolha, o mais rapidamente possível e sempre num prazo máximo de 30 (trinta) dias.
Em caso de opção pela resolução do contrato, com a concomitante devolução do produto, ser-lhe-á restituído o valor pago pelo bem a título de preço, bem como os custos de entrega e, se aplicável, os custos de devolução. A restituição do montante será efetuada para o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo solicitação expressa em sentido contrário da sua parte, sendo que no caso de pagamento através de Multibanco ou MB WAY (no caso de devolução parcial do valor total pago), procederemos ao reembolso mediante transferência bancária para o IBAN que nos indique, o que não implicará que incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Ficam excluídos do âmbito da garantia os defeitos ou avarias resultantes de uma inadequada utilização dos produtos adquiridos, do incumprimento das indicações/instruções que acompanhem os produtos ou decorrentes de reparações efetuadas por terceiros não autorizados.
No caso de ter adquirido um relógio, a Parfois poderá repará-lo-á gratuitamente ou substituí-lo por outro idêntico ou com características semelhantes. designadamente no caso (i) de as reparações se mostrarem insuficientes para restaurar as condições normais de funcionamento do mesmo ou (ii) se a caixa do relógio adquirido não puder ser aberta.
Contudo, a garantia relativa a relógios não abrange: (i) duração da pilha, (ii) danos causados pela água quando o relógio não seja resistente à mesma, ou seja utilizado para além da profundidade prevista, (iii) rachadelas e envelhecimento devido a utilização (por exemplo, vidro riscado, alteração da cor e/ou do material de correias e correntes, envelhecimento/descascamento do revestimento, etc.), (iv) qualquer dano no relógio provocado por um uso anormal e abusivo, descuidado e/ou com negligência ou acidentes (por exemplo, vidro partido, mossas, golpes, esmagamento); (v) uso incorreto e/ou não tendo em consideração as instruções de utilização facultadas pela Parfois; (vi) manuseamento do relógio por pessoas não autorizadas (por exemplo, substituição de pilha, assistência ou reparação) ou (vii) quando seja efetuada alguma alteração à sua condição original para além do controlo da Parfois.
Os produtos que a Parfois vende, especialmente aqueles produzidos artesanalmente, frequentemente possuem as caraterísticas dos materiais naturais utilizados na sua fabricação. Estas caraterísticas, tais como variações em grão, textura, nós e cores, não são considerados defeitos nem falta de conformidade. Pelo contrário, deve contar com a sua presença. Tais características são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto.
A venda no website de artigos em Prata 925 é realizada de acordo com o disposto na Lei n.º 98/2015, de 18 de agosto, que aprova o Regime Jurídico da Ourivesaria e das Contrastarias, nos termos recentemente alterados pelo Decreto-Lei n.º 120/2017, de 15 de setembro. Todos os artigos em Prata 925 disponibilizados no website apresentam as devidas marcas de contrastaria e de responsabilidade. Sem prejuízo, algumas peças, em função do baixo peso do metal, podem estar isentas de marcação (marca de contrastaria). Poderá consultar o tipo de metal precioso utilizado, os toques respetivos, o peso do metal, o tipo de metais gemológicos utilizados, após abrir a imagem do produto que pretende, no separador “Detalhes do Produto”. O peso referido na descrição de cada peça diz respeito ao peso, apenas, do metal utilizado na composição da peça. Algumas peças podem ainda apresentar variações de peso. O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias. Pode consultar as marcas legais de contrastaria portuguesas no quadro de marcas disponível em https://www.incm.pt/portal/uco_marcas.jsp. Para obter cotação diária dos metais preciosos, nomeadamente, do ouro e prata, por favor consulte o website https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828, no final da respetiva pagina em links relacionados, ou consulte diretamente o link http://www.lbma.org.uk/precious-metal-prices. Esta venda é gerida pela Barata & Ramilio SA, NIPC 500 590 753, CAE 47770.
A garantia dos nossos relógios cobre defeitos de fabrico num prazo de 24 meses a partir da data de compra. A mesma cobre apenas o funcionamento do relógio, não se aplicando a:
A garantia está ao abrigo da legislação em vigor mediante as seguintes condições:
Descarregar garantia
O Cliente garante que está autorizado para utilizar os textos e outros elementos que façam parte da personalização dos produtos. No entanto, reservamos o direito de recusar a sua personalização ou de cancelar pedidos de produtos personalizados por incumprimento das condições em causa. O cliente será o único responsável pela personalização solicitada. Podemos recusar a sua personalização ou cancelar pedidos de produtos personalizados no caso de detectarmos que a personalização consista em, ou inclua elementos inapropriados, propriedade de terceiros ou de carácter ilícito. Não assumimos a obrigação de verificar e não assumimos a responsabilidade pelos textos ou outros elementos que façam parte da personalização criada pelos usuários deste serviço. Não garantimos a legalidade dos referidos textos ou de outros elementos e consequentemente, não assumimos qualquer responsabilidade pelos danos e/ou prejuízos que possam resultar para qualquer usuário(s) e/ou quaisquer outros terceiros – sejam indivíduos ou entidades públicas ou privadas – resulte directa ou indirectamente do uso da secção de artigos personalizáveis ou que tenha qualquer tipo de relação directa ou indirecta com os referidos produtos.
Todos os direitos de autor, a marca registada e os demais direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdos que são fornecidos como parte do website são, em qualquer momento, propriedade da Parfois ou do licenciador, pelo que só poderá utilizar esse material da forma que lhe seja expressamente autorizada.
Isto não impede que utilize o website para, na medida do necessário, copiar as informações relativas à sua encomenda ou aos dados do Contrato.
A legislação aplicável exige que as informações ou notificações enviadas sejam feitas por escrito. Ao utilizar este website, aceita que as notificações enviadas pela Parfois o sejam por via eletrónica.
Para efeitos contratuais, aceita utilizar este meio de comunicação eletrónica e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras notificações enviadas por via eletrónica satisfazem a exigência legal de que tais notificações sejam feitas por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei.
Em caso de dúvida sobre os presentes Termos & Condições, pode contatar a Parfois através dos formulários de contato disponíveis no website, bem como através do número de telefone 800 785 174 (GRATUITO)ou através do email contact@parfois.com.
O horário da linha de atendimento ao cliente funciona de de segunda a quinta-feira, das 09h30 às 11h00.
Cada vez que há uma campanha de Envios Grátis em vigor, aplica-se a todos os pedidos com envio em território continental de Portugal, exceto Madeira e Açores.
Todas as compras online efetuadas ao abrigo da campanha Black Friday, encontram-se abrangidas pela política de trocas e devoluções disponível em parfois.com. Nas trocas realizadas em data posterior ao término da campanha, apenas será mantido o desconto em trocas por outro tamanho do mesmo artigo (com a mesma referência).
A qualquer momento poderá proceder ao cancelamento da sua conta, eliminando-a através da app ou via website. Em qualquer das hipóteses, deverá aceder à aplicação, e após o seu login, selecionar a opção "Conta”, de seguida, selecionar a “Minha conta” e, posteriormente, clicar em “Descubra como pode eliminar a sua conta”. Caso seja essa a sua intenção, então deverá responder à questão “Tem a certeza de que deseja eliminar a sua conta?” através do carregamento em “Sim, obrigado. Quero eliminar”. Posteriormente, será enviado um e-mail para o seu endereço de correio eletrónico a confirmar a eliminação da sua conta. O facto de eliminar a sua conta não determina por completo o apagamento total dos seus dados. A Parfois está sujeita, por lei, à conservação temporal de alguns dados seus (designadamente os dados relativos ao nome, histórico de pedidos e transações efetuadas) durante determinado período, findo o qual, os seus dados serão eliminados. A eliminação da conta impossibilita o acesso a todas as suas funcionalidades e benefícios, mas não determina nem afeta o cancelamento do recebimento da nossa newsletter ou quaisquer comunicações de marketing e publicidade mediante o seu consentimento anterior. Para deixar de receber a nossa newsletter ou outras comunicações de marketing e publicidade deverá selecionar a opção de remoção de contacto (“Remover subscrição”) disponibilizada na comunicação enviada (newsletter/outras comunicações). Alertamos, ainda, que a eliminação da sua conta não afeta qualquer direito que a Parfois detenha sobre si, nomeadamente, o direito ao pagamento/ressarcimento de valores em dívida ou ao cumprimento de quaisquer outros deveres e obrigações constituídos a favor da Parfois. Após a eliminação, caso pretenda registar-se novamente, deverá realizar outra vez todos os passos necessários inserindo novamente os seus dados para criação da nova conta. Para mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, queira por favor consultar a nossa Política de Privacidade aqui.
A Parfois fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações.
Contudo, não poderá ser responsabilizada por incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das obrigações por si assumidas, cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do seu controlo (“Força Maior”).
Por motivos de Força Maior deve entender-se quaisquer factos imprevisíveis e/ou irresistíveis, ato, evento, acontecimento, falha, omissão ou acidente ou quaisquer outros exteriores à vontade e fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes:
Considerar-se-á que as obrigações da Parfois derivadas dos Contratos ficam suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior, beneficiando a Parfois de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por período de tempo igual ao da duração dos motivos de Força Maior.
A Parfois utilizará todos os meios razoáveis para fazer cessar os motivos de Força Maior ou para encontrar uma solução que lhe permita cumprir com as suas obrigações decorrentes do Contrato, apesar dos motivos de Força Maior.
Os links direcionados a outros sítios web ou/ou materiais de terceiros referidos no website são fornecidos unicamente para a obtenção de informações, não tendo a Parfois qualquer controlo sobre o conteúdo destes sítios web ou materiais, pelo que, não lhe poderá ser imputada qualquer responsabilidade por quaisquer eventuais danos ou prejuízos derivados da utilização daqueles.
Todas as questões relativas à aplicação ou interpretação dos presentes Termos & Condições e, bem assim, qualquer litígio decorrente da interpretação, validade ou incumprimento do contrato celebrado entre as partes, ficam sujeitas aos tribunais portugueses competentes.
A tais litígios será aplicável, com expressa renúncia a outra, a lei portuguesa.
No caso de ter ficado insatisfeito com a aquisição do produto ou com o serviço prestado no website da Parfois, poderá ainda, sem prejuízo do direito de submeter o litígio à apreciação e decisão de um tribunal judicial, recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios do Consumo listadas no portal do consumidor, no sítio web www.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio web https://webgate.ec.europa.eu/odr.
As entidades de resolução alternativa de litígios de consumo atualmente existentes são as seguintes:
(i) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
(ii) Centro de Arbitragem de Conflitos do Vale do Ave / Tribunal Arbitral: https://www.triave.pt/
(iii) CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo /Tribunal Arbitral de Consumo: http://www.ciab.pt/pt/noticias/itinerancia-da-exposicao-comemorativa-do-20-aniversario-do-ciab-31
(iv) CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
(v) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/
(vi) Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: http://www.consumidoronline.pt/pt/
(vii) Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt/
(viii) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira: http://www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx
(ix) Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa: http://arbitragem.autonoma.pt/
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