Caso a sua compra não tenha correspondido às suas expectativas, disponibilizamos a possibilidade de devolução. Explicamos detalhadamente as condições e as várias opções disponíveis para que possa devolver os seus artigos.

Condições para realizar uma devolução

As devoluções apenas são aceites dentro do prazo de 30 dias a contar deste a data de compra:
Os artigos têm de estar no seu estado original  e ter todas as etiquetas.
Apenas são aceites devoluções dentro do mesmo mercado onde realizou a sua compra.
Poderá efetuar a sua devolução de compras online efetuadas em parfois.com e também de compras online realizadas diretamente numa das lojas Parfois.

Devolução numa loja Parfois

Pode devolver os seus artigos gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas.
Lembre-se que para efetuar uma devolução em loja devereá apresentar os artigos nas condições indicadas e o talão de compra.
Pode verificar no nosso localizador de lojas a loja Parfois mais perto de si. 

Devolução num ponto de entrega

Para devolver os artigos num ponto de entrega, deve primeiro gerar a etiqueta de devolução e, em seguida, entregar a embalagem num ponto da sua preferência da rede DPD.
Esta opção de devolução é gratuita e está disponível apenas para compras online de Portugal Continental.
Para gerar a sua etiqueta, siga os seguintes passos:

  • Se efetuou a compra como cliente registado, aceda à sua conta e, na secção "Encomendas", selecione a encomenda que pretende devolver.
  • Dentro da encomenda clique em "Criar devolução".
  • Para avançar, selecione o(s) artigo(s) e o motivo da devolução e escolha a opção "Drop-off point".

Nota: Caso tenha efetuado pagamento através de Referência Multibanco ou em loja, ser-lhe-á solicitado também o IBAN para o estorno do valor.
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  • Se efetuou a compra como convidado, deve seguir o mesmo processo clicando aqui. Após concluir o processo, a etiqueta de devolução será enviada para o seu email. Deve imprimi-la, colá-la na embalagem e entregar a mesma num ponto da rede Pickup DPD.

Pode consultar aqui o ponto Pickup DPD mais perto de si aqui.

Relembramos que são aceites devoluções dentro do prazo de 30 dias a contar desde a data de compra e os artigos têm de estar no seu estado original e ter todas as etiquetas.

Consulte as condições especiais de devolução aqui. Caso a opção de devolver não lhe surja, o prazo de devolução poderá já ter sido ultrapassado ou o artigo estar incluso nas exceções indicadas anteriormente.

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra assim que os artigos sejam recebidos no nosso centro de devoluções e os artigos se encontrem em conformidade com as condições da nossa política de devoluções.

O período de 30 dias mencionado acima não afeta o direito do consumidor de rescindir o contrato dentro do prazo legal aplicável. Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições.

Posso devolver num único envio artigos de diferentes encomendas?

Sim. Pode devolver artigos de diferentes encomenda num único envio. Para tal, apenas solicitamos que identifique os números da encomendas (colocando cópia das faturas dentro da embalagem de retorno).

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