Sem prejuízo do direito de livre resolução reconhecido aos consumidores e utilizadores e mencionado no ponto 8 dos Termos e Condições que regulam a utilização do site e a compra de produtos online, a Parfois aceita devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, conforme indicado no ponto 9 dos Termos e Condições (secção “Trocas e Devoluções”).

Os artigos devem estar no seu estado original e conservar todas as etiquetas. As devoluções só são aceites no mesmo mercado em que a compra foi efetuada.

Pode devolver tanto as compras online realizadas em parfois.com como as compras online efetuadas diretamente numa loja Parfois. Consulte as lojas disponíveis aqui.

Consulte as condições especiais de devolução aqui.

Os métodos de devolução por transportadora estão disponíveis apenas para Portugal Continental, são gratuitos e devem ser geridos através da secção “Encomendas” na sua área pessoal ou, se efetuou a compra como convidado, através deste link. Se não encontra a opção de devolução, é possível que o prazo já tenha terminado ou que o artigo esteja incluído nas exceções mencionadas anteriormente.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, depois de os artigos chegarem ao nosso centro de devoluções e ser confirmado que cumprem as condições da nossa política de devoluções.

Pode devolver os seus artigos gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas.
Lembre-se que para efetuar uma devolução em loja deverá apresentar os artigos nas condições indicadas e o talão de compra.
Pode verificar no nosso localizador de lojas a loja Parfois mais perto de si. 

Para devolver os artigos num ponto de entrega, deve primeiro gerar a etiqueta de devolução e, em seguida, entregar a embalagem num ponto da sua preferência da rede CTT.
Esta opção de devolução é gratuita e está disponível apenas para compras online de Portugal Continental.
Para gerar a sua etiqueta, siga os seguintes passos:

• Se efetuou a compra como cliente registado, aceda à sua conta e, na secção "Encomendas", selecione a encomenda que pretende devolver.
• Dentro da encomenda clique em "Criar devolução".
• Para avançar, selecione o(s) artigo(s) e o motivo da devolução e escolha a opção "Drop-off point".

• Se efetuou a compra como convidado, deve seguir o mesmo processo clicando aqui. Após concluir o processo, a etiqueta de devolução será enviada para o seu email. Deve imprimi-la, colá-la na embalagem e entregar a mesma num ponto da rede Pickup CTT.

Pode consultar aqui o ponto Pickup CTT mais perto de si aqui.

Relembramos que são aceites devoluções dentro do prazo de 30 dias a contar desde a data de entrega e os artigos têm de estar no seu estado original e ter todas as etiquetas.

Consulte as condições especiais de devolução aqui. Caso a opção de devolver não lhe surja, o prazo de devolução poderá já ter sido ultrapassado ou o artigo estar incluso nas exceções indicadas anteriormente.

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra assim que os artigos sejam recebidos no nosso centro de devoluções e os artigos se encontrem em conformidade com as condições da nossa política de devoluções.

O período de 30 dias mencionado acima não afeta o direito do consumidor de rescindir o contrato dentro do prazo legal aplicável. Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições.

Sim. Pode devolver artigos de diferentes encomenda num único envio. Para tal, apenas solicitamos que identifique os números da encomendas (colocando cópia das faturas dentro da embalagem de retorno).