ÉCHANGES ET RETOURS - ONLINE

Retours gratuits

 

Tous les retours des commandes en ligne ont un délai de 30 jours a partir de la date de l´achat.

1. Préparez votre commande avec la facture.

Emballez soigneusement tous les articles, dans le carton original avec la facture à l´intérieur.
Si vous ne disposez pas de la facture de votre commande en ligne, vous pouvez demander une copie a travers l'e-mail suivant: contact@parfois.com.

2. Retourner votre commande dans un des Point Relais Pickup DPD


a. Commandes avec envoi dans un Point Relais Pickup

Si la livraison a été effectué par le transporteur DPD, vous trouverez avec la commande une étiquette, que vous devrez coller dans votre carton et de cette façon vous permettra de la retourner à tout moment dans un Point Relais Pickup DPD. Voici le point relais pickup le plus proche de chez vous: https://www.dpdwebparcel.be/fr/ParcelShop#/parcelShopFinder.
Accédez à un point du réseau Pickup DPD et livré votre commande.


b. Commandes avec livraison à domicile:

Si la livraison a été effectué par le transporteur Spring BPost, vous trouverez avec la commande une étiquette, que vous devrez coller dans votre carton et de cette façon vous permettra de la retourner à tout moment dans un Point Relais Pickup BPost.

Voici les points relais les plus proches de chez vous: https://parcel.bpost.be/en/localisation

Accédez à un point du réseau Pickup Bpost et livré votre commande.

3. Le remboursement sera effectué après la réception de votre colis dans notre entrepôt.

Après avoir confirmé que les articles retournés se trouvent en bon état, le remboursement sera effectué par la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat, dans un délai approximatif de 7 à 14 jours.

 

Conditions de retour

 

Lorsque vous effectuez un retour, vous devez respecter les conditions suivantes:

- Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d´origine
- Vous devez joindre la facture d'achat.
- Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent obligatoirement avoir l’étiquette et la vignette autocollante d’hygiène;
- Les échanges et retours de masques réutilisables ne sont pas acceptés;
- Parfois ne sera responsable d’aucun retour réalisé avec une méthode différente à celles proposées par Parfois. Autant le coût du transport ainsi que la bonne réception du colis seront à la charge du client;
- Ne seront pas accepter des échanges ou des retours des articles personnalisés selon les spécifactions du consommateur.

 

Remboursement

 

Les retours réalisés à travers notre réseau de points relais, seront remboursés par la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat, dans un délai approximatif de 7 à 14 jours après réception du colis dans notre entrepôt.