ÉCHANGES ET RETOURS - ONLINE

Retours gratuits

 

Tous les échanges et retours doivent être réalisés dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de l’achat.

1. Gérer l'étiquette de retour

1.1 Si la livraison a été effectuée par le transporteur Spring:

Vous devez accéder à la plateforme Spring pour gérer votre étiquette de retour - https://parfois.returningtechnology.com/main/step1?lang=fr.

Étape 1: Remplissez les données demandées : Le numéro de commande "CXEXP..." ou le numéro de suivi (visible sur l'étiquette d'expédition originale) et votre code postal;
Étape 2: Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner;
Étape 3: Remplissez vos données personnelles;
Étape 4: Gérez l'étiquette et imprimez-la.

1.2 Si la livraison a été effectuée par le transporteur Mondial Relay:

Vous devez accéder à la platerforme de Mondial Relay pour gérer votre étiquette de retour - https://retours.mondialrelay.com/d/E1PARFOI/?SiteId=Parfois.

Étape 1: Veuillez remplir les champs ci-dessous:
E-mail
Nom et prénom
Adresse
Pays/Code Postal/Ville
Poids (vous povez trouver cette information sur l´étiquette de retour)
Trouvez ici le point relais le plus proche de chez vous - https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/.
Étape 2: Cliquez sur "Get Mon Etiquete"

2. Préparez votre colis:

Emballez les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine et si possible, incluez la facture. Collez l'étiquette sur votre boîte.

3. Retournez votre commande via PickUp Point PostNL/ Mondial Relay:

Rendez-vous dans un point du réseau PostNL/ Mondial Relay et renvoyez votre colis. Le remboursement sera effectué après la réception de votre colis dans notre entrepôt.

Conditions de retour

 

Lorsque vous effectuez un retour, vous devez respecter les conditions suivantes:

- Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d´origine
- Vous devez joindre la facture d'achat.
- Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent obligatoirement avoir l’étiquette et la vignette autocollante d’hygiène;
- Les échanges et retours de masques réutilisables ne sont pas acceptés;
- Parfois ne sera responsable d’aucun retour réalisé avec une méthode différente à celles proposées par Parfois. Autant le coût du transport ainsi que la bonne réception du colis seront à la charge du client;
- Ne seront pas accepter des échanges ou des retours des articles personnalisés selon les spécifactions du consommateur. - Les retours de parfums ne seront acceptés que si l'emballage original scellé est conservé.

 

Remboursement

 

Les retours réalisés à travers notre réseau de points relais, seront remboursés par la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat, dans un délai approximatif de 7 à 14 jours après réception du colis dans notre entrepôt.