Te recomendamos que compruebes en la página web del transportista si tu paquete ha sido depositado en un punto de recogida para que puedas ir a recogerlo. Si en el sitio web del transportista no aparece ninguna actualización sobre el envío, ponte en contacto con nosotros para comprobar la situación con el transportista.

Si tu paquete se deposita en un punto de recogida, recibirás una notificación por SMS o correo electrónico. Ten en cuenta que si no recoges tu pedido en el plazo especificado por el transportista, tu pedido será devuelto a nuestro centro de devoluciones y se procesará el reembolso.

No se reembolsarán los gastos de envío pagados.

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para comprobar la situación con el transportista.

Se informará el plazo de entrega estimado cuando finalices tu compra. Podrás hacer el seguimiento desde tu cuenta o aquí.
También recibirás notificaciones por correo electrónico mientras se prepara tu pedido.

No es posible cambiar el método de envío.
Sin embargo, si has optado por la entrega a domicilio, es posible cambiar la dirección si el estado del pedido es "Pedido confirmado" o "Pedido en curso". Para ello, infórmanos de la nueva dirección de entrega a través del formulario disponible aquí.

Debido a las diferentes políticas aduaneras y derechos de importación, no es posible para Parfois anticipar el importe exacto de los impuestos o costes adicionales que puedan aplicarse una vez que el paquete haya llegado al país de destino. En caso de duda, se debe contactar con los servicios locales del país en cuestión antes de realizar la compra, para un conocimiento más exacto de los posibles aranceles e impuestos a aplicar.