Todas las devoluciones de los pedidos online se deberán hacer dentro de un plazo de 30 días a partir del día de pago. Es decir, a partir del día en que el pedido ha sido realizado.

1. Dirígete a una tienda autorizada Parfois en España.

Los cambios y devoluciones de los pedidos online se pueden hacer en cualquier tienda física autorizada que indique la siguiente información:
- Cambios & Devoluciones

Puedes consultar la lista de tiendas autorizadas aquí.

Pedidos online efectuados en tiendas de España Peninsular y Baleares con pago en caja:

Si deseas realizar una devolución deberás acudir a una de nuestras tiendas en España Peninsular o Baleares.

Pedidos online efectuados en tiendas de Islas Canarias con pago en caja:

Si deseas realizar una devolución deberás acudir a una de nuestras tiendas ubicadas en Islas Canarias.

2. Entrega los artículos que deseas devolver o cambiar.

Para poder realizar un cambio o devolución deberás llevar la factura de compra del pedido. En caso de que no tengas la factura de tu pedido online, puedes solicitar una copia a través del email: contact@parfois.com

3. El reembolso será procesado con el mismo método de pago:

Tan pronto como la devolución sea registrada por la tienda, se activará la solicitud de reembolso a través del mismo método de pago utilizado en el registro del pedido.

Todas las devoluciones de los pedidos online se deberán hacer dentro de un plazo de 30 días a partir del día de pago. Es decir, a partir del día en que el pedido ha sido realizado.

1. Solicita la devolución de tu pedido.

Para solicitar una recogida a domicilio deberás facilitarnos los siguientes datos:

número de pedido nombre email dirección piso, puerta u otro - opcional

código Postal ciudad

teléfono fecha de recogida referencia del/los artículos a devolver motivo de devolución Me queda grande Me queda pequeño La calidad no es la esperada Distinto fotografía Artículo incorrecto Pedido con varias tallas Pedido atrasado Otros Enviar

Al recibir esta información, confirmaremos tu solicitud de devolución y te enviaremos un mensajero de MRW para recoger tu pedido.

2. Prepara adecuadamente los artículos que serán recogidos.

Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online.

3. El mensajero recogerá tu pedido en el domicilio indicado.

En cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén, se te reembolsará el importe de los artículos devueltos en un plazo de 3 a 14 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de realizar el pedido.
Este servicio está disponible solo para España (a excepción de las Islas Baleares y Canarias / Ceuta y Melilla).

Para poder realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la factura de compra;
• Por motivos de higiene, los bañadores deben tener la pegatina de higiene. Si deseas devolver este tipo de artículos es fundamental que tengan la etiqueta y la pegatina de higiene;
• No se aceptan cambios y devoluciones de mascarillas reutilizables;
• En caso de realizar la devolución con otra empresa de envíos que no sea la autorizada por Parfois, nos reservamos el derecho de no reembolsar los costos de envío ni de devolución. Parfois tampoco aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso;
• No se aceptan cambio o devoluciones de artículos personalizados de acuerdo a las indicaciones del cliente.
• Solo se aceptarán devoluciones de perfumes si se conserva el empaque original sellado.

Si decides devolver tu pedido a nuestro almacén o en una tienda física autorizada, el plazo para recibir el reembolso es de 3 a 14 días hábiles luego de la fecha de recepción de tu pedido. Te recordamos que el reembolso se realizará através del mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.