ÉCHANGES ET RETOURS – ONLINE

Retours gratuits en magasin Parfois

 

Tous les échanges et retours doivent être réalisés dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de l’achat.

1. Rendez-vous dans un magasin Parfois autorisé en France.

Les échanges et les retours peuvent être effectués dans les magasins autorisés sélectionnés avec les informations suivantes:

Vous pouvez consulter la liste des magasins autorisés ici.
Tous les retours doivent être effectués dans le même pays d'achat.

2. Apportez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger

Pour échanger ou retourner un article, vous devez présenter la facture de votre achat.
Si vous n'avez pas la facture de votre commande en ligne, vous pouvez en demander une copie en envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@parfois.com

3. Le remboursement sera effectuer dans le même moyen de paiement utilisé sur l´achat.

Le remboursement sera effectuer dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé sur l´achat.

Retours gratuits dans un Point Relais

 

Tous les échanges et retours doivent être réalisés dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de l’achat.

1. Préparez votre étiquette

1.1 Si la livraison a été effectuée par le transporteur Chronopost:

Vous trouverez dans votre colis une étiquette qui vous permettra de procéder au retour dans n´importe quel point relais Pickup du réseau Chronopost, que vous devrez coller sur votre commande.
Vous pouvez trouvez ici le point relais le plus proche de chez vous - http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html. Les points relais La Poste ne peuvent pas être choisis pour les retours des commandes.

1.2 Si la livraison a été effectuée par le transporteur Mondia Relay:

Vous devez accéder à la platerforme de Mondial Relay pour gérer votre étiquette de retour - https://retours.mondialrelay.com/d/E1PARFOI/?SiteId=Parfois.

Étape 1: Veuillez remplir les champs ci-dessous :
E-mail
Nom et prénom
Adresse
Pays/Code Postal/Ville
Poids (vous povez trouver cette information sur l´étiquette de retour)
Vous pouvez trouvez ici le point relais le plus proche de chez vous - https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/.
Étape 2: Cliquez sur "Get Mon Etiquete"

2. Preparez votre commande

Emballez les articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine et si possible, incluez la facture à l'intérieur. Collez l'étiquette sur votre boîte.

3. Retournez votre commande parmis les points PickUp Chronopost /Mondial Relay:

Rendez-vous dans un point du réseau Chronopost /Mondial Relay Pickup et livrez votre commande. Le remboursement sera effectué après la réception de votre colis dans notre entrepôt.

Conditions de retour

 

Lorsque vous effectuez un retour, vous devez respecter les conditions suivantes:

• Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d´origine;
• Vous devez joindre la facture d'achat;
• Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent obligatoirement avoir l’étiquette et la vignette autocollante d’hygiène;
• Les échanges et retours de masques réutilisables ne sont pas acceptés;
• Parfois ne sera responsable d’aucun retour réalisé avec une méthode différente à celles proposées par Parfois. Autant le coût du transport ainsi que la bonne réception du colis seront à la charge du client;
• Ne seront pas accepter des échanges ou des retours des articles personnalisés selon les spécifactions du consommateur. • Les retours de parfums ne seront acceptés que si l'emballage original scellé est conservé.

Remboursement

 

Le remboursement sera effectuer dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé sur l´achat.