Sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido a los consumidores, usuarios y mencionado en el punto 8 de los Términos y Condiciones que rigen el uso de la web y la compra de productos online, Parfois acepta devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, tal y como se indica en el punto 9 de los Términos y Condiciones (apartado “Cambios y Devoluciones”).

Los artículos deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas. Las devoluciones solo se aceptan en el mismo mercado en el que realizaste la compra.

Puedes devolver tanto las compras online realizadas en parfois.com como las compras online efectuadas directamente en una tienda Parfois. Consulta las tiendas disponibles aquí https://www.parfois.com/es/es/stores/.

Debes consultar las condiciones especiales de devolución aquí https://www.parfois.com/es/es/help-center-returns-special-conditions.html.

Los métodos de devolución por mensajería están disponibles únicamente para la España Peninsula, son gratuitos y deben gestionarse desde la sección “Pedidos” en tu área personal o, si realizaste la compra como invitado, desde aquí https://www.parfois.com/es/es/order-status/. Si no ves la opción de devolución, es posible que el plazo ya haya expirado o que el artículo esté incluido en las excepciones mencionadas anteriormente.

El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que los artículos lleguen a nuestro centro de devoluciones y se confirme que cumplen con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas. Recuerda que para realizar una devolución en tienda debes presentar los artículos en las condiciones indicadas y el ticket de compra. Puedes consultar tu tienda Parfois más cercana en nuestro localizador de tiendas.

Esta opción de devolución es gratuita y está disponible únicamente para compras online en España Península.
Para devolver los artículos con recogida a domicilio, debes seguir los siguientes pasos:

• Si realizaste la compra como cliente registrado, accede a tu cuenta y, en la sección "Pedidos", selecciona el pedido que quieres devolver.
• Dentro del pedido, haz clic en "Crear devolución".
• Para continuar, selecciona el/los artículo(s) y el motivo de la devolución y elige la opción "Recogida a domicilio".
• Indica la dirección completa, incluyendo nombre de la calle, nº de la puerta, piso, código postal y localidad.
• Al finalizar el proceso, recibirás una confirmación por email de tu solicitud.
• Si realizaste la compra como invitado, debes seguir el mismo proceso haciendo clic aquí https://www.parfois.com/es/es/order-status/. Una vez finalizado el proceso, recibirás la confirmación por email.

No es necesario pegar ninguna etiqueta. El repartidor llevará la etiqueta de devolución necesaria para recoger tu devolución.

Nota: En caso de que hayas realizado el pago en tienda, también se te solicitará el IBAN para el reembolso del importe.

Para devolver los artículos en un punto de entrega, primero debes generar la etiqueta de devolución y, a continuación, entregar el paquete en el punto de tu preferencia de la red Correos Express.

Esta opción de devolución es gratuita y está disponible únicamente para compras online en España Península.

Para generar tu etiqueta, sigue estos pasos:

• Si realizaste la compra como cliente registrado, accede a tu cuenta y, en la sección "Pedidos", selecciona el pedido que quieres devolver.
• Dentro del pedido, haz clic en "Crear devolución".
• Para continuar, selecciona el/los artículo(s) y el motivo de la devolución, y elige la opción "Drop-off point".

 Nota: En caso de que hayas realizado el pago en tienda, también se te solicitará el IBAN para el reembolso del importe.

• Si realizaste la compra como invitado, debes seguir el mismo proceso haciendo clic aquí https://www.parfois.com/es/es/order-status/. Una vez finalizado, la etiqueta de devolución se enviará a tu email. Debes imprimirla, pegarla en el paquete y entregarlo en un punto de la red Correos Express.

Puedes consultar aquí el punto de Correos Express más cercano https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle.

Sí, puedes devolver artículos de distintos pedidos en un mismo envío. Para ello, solo te pedimos que identifiques los números de pedido (colocando una copia de las facturas dentro del paquete de devolución)