Guia de Compra

Informação Geral

Comprar na Parfois Online

Selecione os produtos de que mais gosta navegando pelos diversos menus (Novidades, Coleção, Top Choices) ou recorrendo à nossa ferramenta de pesquisa. É possível adicionar diretamente qualquer produto ao carrinho através da grelha de produtos ou clicando na foto para ver mais detalhes sobre o produto. Pode optar por continuar as suas compras ou finalizá-las através do checkout. Para finalizar a compra, pode fazê-lo se já estiver registado(a) ou continuar como convidado. Por fim, selecione uma opção de envio, um método de pagamento e confirme a sua encomenda.

Países Online

Atualmente, a nossa loja online está disponível nos seguintes países:

Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Croácia (exceto ilhas), Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Finlândia, França (França metropolitana e Córsega), Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Polónia, Portugal, Reino Unido (Exceto Ilhas do Canal), República Checa, Roménia, Suécia.

Segurança

Para a Parfois, a segurança no momento da compra é fundamental. O site da Parfois assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados, através de um http seguro (HTTPS://) com Certificado Digital Digicert.

Horário de atendimento da equipa de Apoio ao Cliente

A nossa equipa encontra-se disponível de segunda a sexta-feira das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00. Tentaremos responder a todas as suas questões o mais brevemente possível.

Email: contact@parfois.com

A Minha Conta

Registo

Caso seja um cliente novo, pode efetuar um registo em Parfois.com acedendo à página "Iniciar Sessão", onde deverá preencher os campos solicitados. Caso já tenha criado uma conta em Parfois.com e quiser apenas dar início à sua sessão, aceda à mesma página e preencha apenas o seu login e password, definidas por si, no momento de criação da conta.

Newsletters

Siga o seguinte link para subscrever as nossas newsletters.

Wishlist

Sempre que se encontre registado, damos-lhe a possibilidade de adicionar os seus artigos favoritos à lista de desejos para os comprar mais tarde. Ao utilizar esta opção, o produto não fica reservado, mas sim memorizado para o futuro, para uma possível compra. Todos os produtos são elegíveis para a lista de desejos. Para adicionar um artigo basta clicar uma vez no ícone “coração” na página de detalhes do produto.

Password Esquecida

Se, por algum motivo, se esquecer da password, a mesma pode ser recuperada na secção “Iniciar Sessão”. Logo de seguida ser-lhe-á enviado um e-mail com a nova password.

Cancelar a Minha Conta

Para cancelamento da sua conta, por favor contacte contact@parfois.com

Pagamentos

Métodos de Pagamento

Durante o processo de check out ser-lhe-á solicitada a escolha de um método de pagamento para a finalização da compra. Os métodos de pagamento podem variar de acordo com o país de envio. Abaixo encontram-se os métodos de pagamento disponíveis na Parfois.com:

PT: Visa, MasterCard, Maestro, Paypal, Multibanco

Moeda

Todos os pedidos são processados na moeda local do respetivo país de compra. Chamamos a atenção para o facto de que se a sua conta bancária se encontrar noutra moeda, a taxa de câmbio utilizada para débito na conta será automaticamente determinada pelo Banco/PayPal e não pela Parfois.

Taxas Adicionais

Devido às diferentes políticas aduaneiras e aos direitos de importação, não é possível para a Parfois antecipar o valor exato das taxas ou custos adicionais que podem ser aplicados após a chegada da encomenda ao país de destino. Em caso de dúvida, devem ser contactados os serviços locais do país em questão antes da realização da compra, para um conhecimento mais correto sobre possíveis taxas e impostos a aplicar.

Encomendas

Acompanhamento das Encomendas

É sempre possível acompanhar as encomendas efetuadas através de “Minha Conta”, na secção “Encomendas”. Caso não se encontre registado(a), é possível acompanhar a encomenda através do link indicado no e-mail recebido no momento em que a encomenda é enviada.

País de Compra e Envio

O país de destino deve sempre corresponder ao país de compra. A Parfois reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda que não cumpra esta política.

Cancelar uma Encomenda

Uma encomenda pode ser cancelada se o seu estado for “Encomenda Confirmada” ou “Encomenda em Processamento”. A partir do momento em que a encomenda é expedida do nosso armazém, a mesma passará a ser tratada como uma devolução. Para a verificação desta informação, basta aceder à secção “Encomendas” na respetiva conta. Caso não esteja registado(a), por favor contacte-nos através do email contact@parfois.com.

Tempos e tipos de Entrega

Durante a época alta de vendas os tempos de entrega poderão ser superiores ao habitual.

 

Portugal Continental

Entrega em Loja: GRATUITO | 2-5 dias úteis

Entrega em Ponto PickUp: 2,50€ | 1-3 dias úteis

Entrega ao Domicílio: 2,95€ | 1-3 dias úteis

*Entrega gratuita para lojas a partir de 12,99 EUR e ao Domicílio/Pontos PickUp a partir de 30 EUR

 

Açores e Madeira - Entrega entre 5-7 dias úteis

Entrega em Loja: GRATUITO

Entrega em Ponto PickUp: 5,95€

Entrega ao Domicílio: 4,50€

Entrega ao Domicílio e PickUp igual ou Superior a 45€: GRATUITO

 

Caso pretenda receber a sua encomenda numa loja autorizada, deverá recolher a mesma num prazo máximo de 30 dias.

Produtos

Informação sobre Produto

Todos os nossos produtos apresentam uma descrição detalhada relativa à composição e materiais, cores disponíveis e informação sobre tamanhos e medidas.

Disponibilidade do Produto

A reposição dos nossos artigos é realizada diariamente, por isso garantimos mais eficazmente uma disponibilidade contínua dos nossos produtos online. Se um artigo deixa de estar disponível para compra no nosso site, o mais provável é que o mesmo tenha esgotado. Nesse caso, os artigos esgotados serão imediatamente removidos do nosso site.

Guia de Tamanhos

Em todas as nossas páginas de produto disponibilizamos um guia de tamanhos para uma compra mais acertada dos nossos artigos.

Produto com Defeito

A Parfois.com apenas vende artigos que se encontrem em perfeito estado. Em circunstâncias excecionais de envio de algum artigo com defeito, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Produtos disponíveis Online vs Loja

Não garantimos que os produtos disponíveis online estejam disponíveis também em loja e vice-versa.

Catálogo de Compra

o nosso catálogo encontra-se organizado por diversas secções: novidades, categorias de produto, coleções e editoriais. Para receber as nossas últimas novidades, notícias, eventos, lookbooks e ofertas especiais, basta subscrever a nossa Newsletter.

Códigos Promocionais e Descontos

Cartões presente, vouchers, códigos promocionais e descontos aplicam-se apenas à compra online e apenas podem ser usados no país em que compra for efetuada.

Artigos em Prata

Todos os nossos artigos em prata 925 apresentam as devidas marcas de contrastaria e de responsabilidade. O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias, nos termos da Lei 98/2015, de 18 de agosto (RJOC). Note que algumas peças, em função do baixo peso do metal, podem estar isentas de marcação (marca de contrastaria). A descrição da composição de cada artigo pode ser encontrada junto à imagem do mesmo. O peso referido na descrição de cada peça diz respeito ao peso, apenas, do metal utilizado na composição da peça. Algumas peças podem ainda apresentar variações de peso. As peças podem ser visualizadas fisicamente e fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito na morada Rua do Sistelo, 755 Lugar de Santegãos, 4435-429, Rio Tinto, Portugal. As cotações diárias da prata, bem como de outros metais preciosos, podem ser consultadas no seguinte link: http://www.lbma.org.uk/pricing-and-statistics. Para mais informações sobre marcas de contrastaria, o seu significado, função e aspeto, consultar o site da INCM: https://www.incm.pt/portal/uco_marcas.jsp. Disponibilizamos o quadro das marcas legais das Contrastarias para consulta:

Contrastaria