As trocas e devoluções podem ser feitas nas lojas autorizadas selecionadas com a seguinte informação:
Poderá verificar as nossas lojas Parfois aqui.
Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas no mesmo país de compra.
Deverá fazer acompanhar o artigo da respetiva fatura.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: contact@parfois.com
Assim que a devolução seja registada pela loja, será inserido o pedido de reembolso, através da mesma forma de pagamento utilizada no registo da encomenda. No caso de o pagamento ter sido efetuado por Multibanco ou MBWay, receberá nas 48h seguintes ao registo da devolução, um contacto dos nossos serviços para que seja registado o IBAN para reembolso por transferência bancária.
Embale os seus artigos de forma segura, de preferência na embalagem original.
a) Num dos pontos PickUp da Rede DPD
Caso a entrega tenha sido efetuada pela transportadora DPD, juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup DPD, que terá de colar na sua encomenda.
Conheça aqui o ponto Pickup mais perto de si : https://www.dpd.com/pt/pt/pickup-parcelshops/
Dirija-se a um ponto da rede Pickup DPD e entregue a sua encomenda.
b) Num dos pontos PickUp da Rede CTT Expresso
Caso a entrega tenha sido efetuada pela transportadora CCT Expresso, juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup CTT, que terá de colar na sua encomenda.
Conheça aqui o ponto Pickup CTT mais perto de si: https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx
Deverá preencher o seu Distrito, Conselho e Freguesia e no final da página, na opção CORREIO E ENCOMENDAS selecionar EXPRESSO – ENVIAR ENCOMENDAS URGENTES
Dirija-se a um ponto da rede Pickup CTT e entregue a sua encomenda.
c) Recolha gratuita no domicílio:
Na ausência de etiqueta no interior da sua encomenda, agendaremos uma recolha gratuita ao domicílio. Para isso necessitaremos dos seguintes dados:
Ajude-nos a melhorar, partilhando connosco o motivo da sua devolução:
Encaminhe-nos aqui o seu pedido de recolha, escolhendo as opções: Informações Encomendas Online >> Devolução Encomenda >> Recolha Domícilio.
O estafeta fará a recolha na morada indicada. Este método de Devolução está apenas disponível para Portugal Continental.
O estafeta fará a recolha na morada indicada.
Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda e num prazo de entre 3 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém central.
Este método de Devolução está apenas disponível para Portugal Continental
Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:
O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco, a nossa equipa de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.