Quando restituisci un acquisto effettuato online, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Tieni presente che, una volta completata la restituzione, l'importo sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della tua banca. Se, dopo questo periodo, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di contattare la tua banca per accelerare il processo. Puoi trovare maggiori dettagli sulla nostra Politica di Resi e Rimborsi nei Termini e Condizioni.

Quando riceverò il mio rimborso?

Dopo aver elaborato la restituzione dei suoi articoli, procederemo al rimborso. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite Bancomat o alla cassa in negozio, il nostro servizio clienti la contatterà per richiedere il suo IBAN.

Ho annullato la carta con cui ho effettuato l'acquisto. Come riceverò il mio rimborso?

Il rimborso sarà sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Se la carta utilizzata non è più disponibile, le consigliamo di contattare la sua banca.

Come posso accedere alla fattura del rimborso?

La fattura di rimborso è disponibile nella sua area personale o le sarà inviata via email. Se non la riceve, la preghiamo di contattarci qui per richiedere una copia.

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