Puoi annullare il tuo ordine direttamente dal tuo account cliente, a condizione che si trovi nello stato “Ordine confermato” o “Ordine in preparazione”.

Per richiedere l’annullamento, accedi al tuo account, consulta l’ordine che desideri annullare e clicca sul pulsante “ANNULLA ORDINE”.

Se hai effettuato l’acquisto come ospite, puoi anche richiedere l’annullamento accedendo al tuo ordine qui.

Gli ordini che includono articoli personalizzati non possono essere annullati.

Una volta che l’ordine passa a uno stato successivo a “Ordine in preparazione”, non sarà più possibile annullarlo. Potrai tuttavia restituire l’ordine in conformità con la nostra politica di cambi e resi.

In caso di difficoltà nell’annullamento dell’ordine o per qualsiasi ulteriore domanda, puoi contattare il nostro team di Servizio Clienti tramite il modulo di contatto disponibile qui.