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Ho effettuato il pagamento, ma non ho ancora ricevuto la conferma dell’ordine. Cosa devo fare?
Durante il periodo del Black Friday, l’elevato volume di ordini può causare un leggero ritardo nella ricezione dell’e-mail di conferma. Se il pagamento è stato completato, l’ordine verrà elaborato automaticamente — anche se l’e-mail di conferma dovesse impiegare alcune ore ad arrivare.
Ti consigliamo di:
Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto l’e-mail, contatta il nostro servizio clienti, fornendo il numero dell’ordine (se disponibile) o l’e-mail utilizzata per l’acquisto, così da poter verificare lo stato dell’ordine.
Periodo della campagna
La campagna Black Friday si svolge dal 27/11/2025 al 30/11/2025, a partire dalle 20:00.
L’accesso anticipato tramite l’APP sarà disponibile dal 26/11/2025 alle 22:00.
Nei negozi fisici Parfois, potrai accedere alle promozioni del Black Friday dal 27/11/2025 al 30/11/2025.
I prodotti del Black Friday sono disponibili solo online?
No. Le promozioni sono disponibili sia online che nei negozi fisici Parfois, salvo diversa indicazione.
Posso prenotare un articolo prima dell’inizio della campagna?
Non è possibile prenotare articoli. Le promozioni si applicano solo durante il periodo della campagna e sono soggette alla disponibilità di stock.
L’articolo che desideravo è esaurito. Tornerà disponibile?
Gli articoli sono soggetti a disponibilità al momento dell’acquisto. A causa dell’elevata richiesta, alcuni prodotti possono esaurirsi rapidamente e il riassortimento durante la campagna non è garantito. Ti consigliamo di aggiungere i tuoi articoli preferiti alla wishlist prima dell’inizio della campagna e di completare l’acquisto il prima possibile per garantirne la disponibilità.
Il prezzo promozionale si applica automaticamente nel carrello?
Sì. Durante la campagna, il prezzo scontato viene mostrato direttamente sul prodotto e applicato automaticamente nel carrello.
Le promozioni possono essere cumulate con altri sconti o codici?
No. Le promozioni del Black Friday non sono cumulabili con altre campagne, sconti o codici promozionali.
Tutti i prezzi includono già lo sconto?
Sì. Tutti i prezzi mostrati durante il Black Friday riflettono già il valore promozionale finale.
In caso di reso, quanto riceverò?
Riceverai l’importo effettivamente pagato per l’articolo — incluso lo sconto applicato.
Ho effettuato un ordine prima del Black Friday. Posso ricevere la differenza di prezzo?
Non è possibile applicare aggiustamenti automatici del prezzo né rimborsare la differenza dopo l’acquisto. Se l’articolo è ancora disponibile, puoi restituire l’ordine originale entro il periodo comunicato e riacquistarlo al prezzo attuale. I resi seguono le condizioni generali indicate nella politica di cambi e resi.
Il prezzo mostrato al checkout è diverso da quello visto sulla pagina del prodotto. Cosa devo fare?
In rari casi, durante il processo di checkout può verificarsi un errore temporaneo nell’aggiornamento dei prezzi, soprattutto nei periodi di forte traffico. Ti consigliamo di:
Parfois si riserva il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima di completare l’elaborazione dell’ordine.
Le promozioni possono essere cumulate con altri sconti o codici?
No. Le promozioni del Black Friday non sono cumulabili con altre campagne, sconti o codici promozionali.
I tempi di consegna sono gli stessi durante il Black Friday?
No. Durante il periodo del Black Friday, i tempi di consegna vengono adeguati a causa dell’elevato numero di ordini. Ti consigliamo di controllare sempre i tempi aggiornati nella sezione Costi & Tempi di Consegna.
Possono verificarsi ritardi a causa dell’alto volume di ordini?
Sì. Nonostante tutti gli sforzi per mantenere il servizio abituale, potrebbero verificarsi lievi ritardi a causa dell’elevato numero di ordini.
Posso scegliere il ritiro in negozio o in un punto di raccolta?
Durante il Black Friday, alcuni negozi potrebbero essere temporaneamente indisponibili per il ritiro degli ordini. Se ciò dovesse accadere, verrà indicato nello strumento di ricerca dei negozi durante il checkout. Ti suggeriamo di selezionare un altro negozio o un metodo di consegna disponibile.
Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito da Parfois. È inoltre possibile monitorarlo tramite il tuo account su parfois.com. Per gli acquisti effettuati come ospite, puoi verificarne lo stato nella sezione “Stato dell’Ordine” o tramite l’Assistente Virtuale, disponibile nella sezione Contatti.
Posso restituire articoli acquistati durante il Black Friday?
Sì. Le stesse condizioni di reso si applicano agli acquisti effettuati durante il Black Friday, purché gli articoli soddisfino i requisiti abituali (non utilizzati, con etichetta originale e entro il periodo di reso).
Il periodo di reso è lo stesso?
No. Tutti gli acquisti effettuati dal 17/11/2025 possono essere cambiati o restituiti fino al 28/12/2025, offrendo maggiore flessibilità durante il periodo promozionale.
Quanto riceverò in caso di reso?
Il rimborso viene effettuato sempre in base all’importo pagato al momento dell’acquisto — il prezzo già include lo sconto Black Friday.
Posso cambiare in negozio gli articoli acquistati online?
Sì, nei negozi Parfois autorizzati. Tutti i servizi di cambio e reso rimangono attivi durante la campagna, secondo le politiche abituali. I resi degli acquisti online non possono essere effettuati nei negozi outlet.
Se effettuo un cambio, mantengo lo sconto sul nuovo articolo?
Se il cambio riguarda lo stesso articolo a causa di un difetto di qualità o solo per una variazione di taglia, lo sconto viene mantenuto. Tuttavia, se il cambio riguarda lo stesso modello in un colore diverso o un articolo differente, lo sconto non verrà applicato al nuovo prodotto.
Ho pagato, ma il pagamento risulta “in sospeso”. Cosa devo fare?
Se il pagamento è stato completato ma appare come “in sospeso”, non c’è motivo di preoccuparsi — l’ordine verrà elaborato normalmente non appena il pagamento sarà confermato.
Metodi di pagamento disponibili
Tutti i metodi di pagamento abituali restano attivi.
⚠️ Klarna è disponibile solo per acquisti superiori a 35 €.
Gli articoli personalizzati sono inclusi nella campagna?
Sì. Gli articoli personalizzati sono inclusi nella campagna Black Friday. Poiché sono realizzati su ordinazione, i tempi di produzione e spedizione possono essere più lunghi — fino a 8 giorni lavorativi aggiuntivi — e potrebbero essere spediti separatamente dagli altri articoli.
È possibile richiedere la confezione regalo durante il Black Friday?
Sì. Basta selezionare l’articolo come “Regalo” nel carrello. L’ordine verrà spedito con confezione regalo e ricevuta senza prezzo, ideale per essere regalato. Viene fornita una sola confezione regalo per ordine, non per ogni articolo contrassegnato come regalo.
Come posso assicurarmi di non perdere le migliori offerte?
Ti consigliamo di iscriverti alla newsletter Parfois e di attivare le notifiche dell’app, dando il consenso a ricevere avvisi push. In questo modo sarai tra i primi a sapere quando saranno disponibili le promozioni del Black Friday. Le offerte e gli sconti sono validi solo nel periodo indicato e fino a esaurimento scorte.
