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Tutti i cambi e i resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Scelga uno dei nostri negozi autorizzati che accetta cambi e resi. Controlli i negozi idonei con le seguenti informazioni:
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Tutti i cambi e i resi devono essere effettuati nello stesso paese di acquisto.
Per cambiare o restituire un articolo è necessario presentare la fattura d'acquisto. Se non ha la fattura del suo ordine online, può richiederne una copia inviando una mail a contact@parfois.com.
Dopo la registrazione del reso, verrà inserita la richiesta di rimborso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella registrazione dell'ordine.
In Italia, i resi online possono essere spediti al nostro magazzino in Portogallo entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Insieme all'ordine, troverai un'etichetta che ti permetterà di restituirlo presso qualsiasi rete di Poste Italiane, e che dovrai incollare sul tuo pacco.
Clicca sul seguente link per conoscere il punto di ritiro più vicino a te: https://www.poste.it/cerca/index.html#/
Recati in un punto della rete Pickup Poste Italiane e consegna il tuo ordine.
Riceverà il rimborso degli articoli restituiti entro 3-14 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento iniziale.
Per fare un cambio o reso, si devono considerare le seguenti condizioni:
• Tutti gli articoli devono essere in perfette condizioni con le etichette originali e la fattura di acquisto;
• Per motivi d’igiene, i costumi da bagno devono comprendere l'adesivo d'igiene. Se desidera restituire questi tipi di articoli è essenziale che abbiano l'etichetta e l'adesivo d'igiene;
• Non si effettuano cambi e resi di mascherine riutilizzabili ;
• Parfois non accetterà resi con pagamento al destinatario o contro assegno, perché le spese di resi sono a carico del cliente;
• Non saranno accettati cambi o resi di articoli personalizzati secondo le specifiche del consumatore.
• I resi di profumo saranno accettati solo se verrà conservata la confezione originale sigillata.
Il rimborso verrà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento che ha utilizzato al momento dell'ordine online.
Le presenti Condizioni Generali (insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy) stabiliscono le condizioni
che regolano l'utilizzo di questo sito web (https://www.parfois.com) e
regolamentano le condizioni del processo di acquisto dei prodotti al suo interno, accessibili in qualsiasi
momento sul sito web.
Parfois ti invita a leggere attentamente il contenuto delle Condizioni Generali,
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caso la versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web con un avviso per attirare l'attenzione sulla
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Le seguenti Condizioni
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Registrandoti sul sito web e creando un account (vedi 2.(II)), devi assicurarti che le informazioni
obbligatorie fornite siano corrette e complete. Ti chiediamo di informare Parfois di eventuali modifiche ai tuoi
dati personali, come l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e altri recapiti, aggiornando queste informazioni
sul sito web senza ritardo.
Il sito web offre anche l'opzione "Checkout come ospite", senza la
necessità di registrarsi sul sito web, al fine di poter effettuare ordini. In entrambi i casi, assicurati
che le informazioni obbligatorie fornite siano corrette e complete. Vengono richiesti solo i dati personali
strettamente necessari per eseguire la tua richiesta, che verranno utilizzati solo per elaborare il tuo acquisto
e la relativa consegna.
Utilizzando il sito web, ti impegni a non effettuare ordini falsi o fraudolenti, e
Parfois potrà, se ritiene che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, annullarlo e informare le
autorità competenti.
Per ordinare uno o più prodotti disponibili sul sito web, è necessario completare la seguente procedura:
Una volta compilato il modulo con tutte le informazioni richieste, devi selezionare il Metodo di Spedizione del
prodotto, conformemente alle disposizioni della Sezione 6 di seguito. Successivamente, dovrai scegliere uno dei
Metodi di Pagamento disponibili (vedi Sezione 5 di seguito). Infine, devi fare clic su "Paga". Cliccando sul
pulsante "Paga", effettui un ordine vincolante per i prodotti presenti nel "Carrello".
Per effettuare il
"Pagamento", è necessario accettare preventivamente i presenti Termini e Condizioni.
Una volta
completato l'ordine, Parfois ti invierà una e-mail di "Conferma dell'Ordine". Questa e-mail è una
semplice prova automatizzata, che significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine e nella quale vengono fornite
informazioni sul numero e sulla data dell'ordine, sul metodo di consegna e pagamento, sull'indirizzo di consegna
e di fatturazione, sul prezzo del prodotto, sul costo di spedizione, sull'identificazione del prodotto e sulle
sue caratteristiche di base. Con la ricezione della e-mail di "Conferma dell'Ordine" si conclude un contratto
vincolante.
Assicurati sempre di rivedere il tuo acquisto prima di fare clic su "Continua al Pagamento".
Prima di fare clic su "Continua al Pagamento", hai la possibilità di modificare ogni informazione
fornita, come l'indirizzo di spedizione o di fatturazione, le informazioni di pagamento, o di aggiungere,
modificare o rimuovere prodotti nel "Carrello".
In caso di disponibilità di un account valido, puoi
sempre accedere alla tua cronologia degli acquisti, che contiene informazioni sul numero, sulla data e sullo
stato dell'ordine, sull'identificazione del prodotto e sulle sue caratteristiche di base, sul relativo prezzo e
sui costi di spedizione, sul metodo di pagamento utilizzato, sul metodo di consegna selezionato e sull'indirizzo
di fatturazione sul sito web di Parfois, nella parte in alto a destra nell'opzione "Ordini".
La ricevuta
dell'acquisto ti sarà inviata in formato cartaceo insieme al tuo ordine.
In caso di
difficoltà con il tuo ordine, puoi sempre inviare una e-mail al Servizio Clienti di Parfois all'indirizzo
contact@parfois.com.
Tutti gli ordini di prodotti saranno soggetti alla loro disponibilità. In tal senso, se ci sono difficoltà riguardo all'approvvigionamento dei prodotti o se non ci sono prodotti in magazzino, Parfois ti informerà dell'indisponibilità e ti rimborserà l'importo che potresti aver pagato, entro un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni.
I prezzi pagati per i prodotti ordinati sono quelli visualizzati su questo sito web, al momento dell'ordine,
comprensivi dell'IVA applicabile, ma esclusi i costi di spedizione che si aggiungeranno al valore dell'ordine
effettuato.
I prezzi sono visualizzati nella valuta del paese selezionato in base alla posizione geografica
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Tuttavia, è possibile accedere al sito web di Parfois con un'altra posizione
geografica in qualsiasi momento, digitando direttamente il relativo indirizzo nel browser.
Si prega di
notare che, cambiando il paese, è possibile che i prezzi e i costi di spedizione cambino, e si
applicheranno i prezzi del paese selezionato.
I costi di spedizione verranno addebitati in base ai valori
indicati sul sito web, calcolati, in particolare, in base al metodo di spedizione selezionato.
Prima del
completamento dell'ordine, verrai sempre informato in modo chiaro e conciso sul prezzo totale del prodotto, che
include il prezzo, tutte le tasse e le spese, i costi di trasporto aggiuntivi, i costi di spedizione o eventuali
altri costi che possono applicarsi.
Parfois si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e i
costi di spedizione in qualsiasi momento, senza tuttavia modificare gli ordini già completati.
I
codici promozionali sono codici o parole codificate come "Coupon di sconto" che, ad esempio, possono offrire
sconti su determinati prodotti, sull'intero ordine, o possono consistere in spese di spedizione gratuite. I
codici promozionali si applicano solo agli acquisti effettuati sul sito web di Parfois e possono essere
utilizzati solo nel paese in cui è stato effettuato l'acquisto.
Per usufruire dei codici
promozionali, assicurati di inserire il codice nello spazio apposito al momento del pagamento. Se non applichi
il codice promozionale in quel momento, non potrai usufruirne per quell'acquisto, fermo restando che potrai
utilizzarlo per un ordine successivo, naturalmente in base alle condizioni di utilizzo di ciascun codice
promozionale.
I codici promozionali devono essere utilizzati nel periodo di tempo indicato e solo una volta
nel corso di un ordine.
In generale, i pagamenti possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, Klarna, Google
Pay. Per ogni ordine, ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento e di fare
riferimento ad altri metodi di pagamento.
Tutti gli ordini vengono elaborati nella valuta locale del
rispettivo paese di acquisto. Nel caso in cui il tuo conto bancario sia in un'altra valuta, il tasso di cambio
utilizzato per l'addebito sul tuo conto sarà determinato automaticamente dalla Banca/Paypal e non da
Parfois. Inoltre, eventuali costi di transazione sono a tuo carico.
Se il pagamento viene effettuato utilizzando una carta di credito, l'addebito sulla carta verrà
effettuato entro i successivi 1-2 giorni.
Dopo avere selezionato l'opzione di pagamento, devi inserire i
dati necessari della tua carta di credito, ovvero il nome del titolare della carta, il tipo di carta di credito,
il numero di carta di credito, il mese e l'anno di scadenza e il numero di sicurezza della carta, quindi fare
clic su "Conferma Pagamento".
Il pagamento tramite Paypal è un metodo sicuro.
Nel caso in cui il pagamento venga effettuato
tramite Paypal, l'addebito verrà effettuato dopo avere fatto clic su "Conferma Pagamento".
Per utilizzare il metodo di pagamento offerto da Klarna, i tuoi dati personali (ad esempio, i dettagli di
contatto) e le informazioni dell'ordine possono essere trasferiti al fornitore durante la fase di checkout.
Klarna valuterà se sei idoneo per il suo metodo di pagamento e adatterà successivamente il
processo di pagamento.
I tuoi dati personali trasferiti vengono elaborati conformemente all'Informativa
sulla privacy di Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
Con Google Pay, è possibile effettuare acquisti utilizzando carte di credito o debito memorizzate nel proprio account Google.
Gli ordini effettuati sul nostro sito italiano possono essere consegnati solo in Italia. Tutti gli ordini
verranno consegnati all'indirizzo che hai specificato per la consegna durante la procedura di
ordinazione.
Gli ordini saranno inviati solo dopo la conferma della disponibilità del prodotto (vedi
Sezione 3) e dopo la conferma del pagamento. Le consegne vengono effettuate dalle aziende partner di Parfois che
provvedono alla consegna del tuo ordine attraverso gli uffici più vicini alla tua posizione
geografica.
Parfois dispone dei seguenti metodi di spedizione:
Durante il processo di ordinazione, puoi scegliere il metodo di spedizione preferito.
In seguito,
l'importo finale del pagamento del tuo ordine indicherà sempre in modo chiaro e preciso i costi di
spedizione.
Parfois e le sue aziende partner di consegna faranno del loro meglio per rispettare la consegna
dell'ordine entro 4-7 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione del pagamento del
prodotto acquistato.
Gli ordini verranno spediti solo nei giorni lavorativi, ossia dal lunedì al
venerdì, esclusi i giorni festivi. Qualora Parfois non fosse in grado di rispettare il termine di
consegna dell'ordine, ti informerà della situazione, offrendoti la possibilità di procedere con
l'acquisto concordando una nuova data di consegna, oppure di annullare l'ordine con il rimborso totale
dell'importo pagato entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni a partire dalla data della conoscenza
dell'incapacità.
Se non sarai presente nel luogo di consegna all'orario concordato, il corriere ti contatterà via e-mail
o SMS.
Ti preghiamo di notare che, nel caso di mancata consegna dell'ordine entro il termine stabilito a
causa di circostanze imputabili a te, Parfois (previa consultazione con la sua azienda partner di consegna)
rimborserà l'importo pagato ad eccezione dei costi amministrativi, nonché delle spese per
l'immagazzinaggio ed eventuali nuovi tentativi di consegna, ad eccezione dei costi sostenuti nel corso del primo
tentativo di consegna.
Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, puoi farlo liberamente, senza alcuna penalità e
senza dover fornire giustificazioni, entro quattordici (14) giorni dal giorno successivo a quello in cui Parfois
o una delle sue aziende partner ha consegnato l'ordine direttamente a te o a un terzo da te indicato, diverso
dal corriere.
Per esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto, devi comunicare a Parfois tale
intenzione per mezzo di una dichiarazione esplicita di recesso dal contratto, utilizzando uno dei seguenti
contatti:
- Indirizzo:
Rua Do Sistelo, 755 - Lugar de Santegãos
4435 - 452 Rio
Tinto
Portogallo
- E-mail: cancellation@parfois.com;
- Il modulo di recesso è disponibile
qui, anche se non è obbligatorio utilizzarlo.
Se scegli di inviare il modulo di recesso tramite
mezzi elettronici o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di recesso tramite il sito web, e-mail o
telefono, Parfois ti invierà tempestivamente e entro un massimo di 24 ore, su un supporto durevole (ad
esempio via e-mail), una comunicazione di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto.
La
restituzione dell'ordine può essere effettuata:
In ogni caso, la restituzione dell'ordine deve avvenire entro un periodo massimo di 14 (quattordici)
giorni dalla data in cui hai comunicato a Parfois la tua decisione di recedere dal contratto.
Dovrai
conservare e presentare lo scontrino di acquisto al momento della restituzione, conservare il prodotto in modo
tale da poterlo restituire nelle condizioni idonee all'uso, senza superare la manipolazione normalmente
consentita presso un punto vendita, integro, con la sua etichetta e nella confezione originale.
Parfois
rimborserà l'importo del prodotto restituito senza ritardi ingiustificati e entro un periodo massimo di
14 (quattordici) giorni dalla data in cui Parfois è stata informata della tua decisione di recedere dal
contratto, fermo restando il diritto di Parfois di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce
restituita o finché non venga presentata una prova di restituzione della stessa, a seconda di quale
evento si verifichi per primo.
Parfois effettua i rimborsi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
utilizzato nella transazione iniziale, ma può optare per il rimborso mediante l'attribuzione di buoni
regalo.
Parfois può annullare qualsiasi ordine o non accettare un ordine confermato in caso di
errore tecnico e/o di errore nei prezzi o in qualsiasi dato relativo ai prodotti contenuti sul sito web al
momento dell'ordine. In tal caso, Parfois rimborserà completamente gli importi pagati.
Parfois ti concede il diritto di restituire o cambiare un prodotto ordinato entro 30 giorni a partire dal
giorno successivo a quello in cui Parfois o una delle sue aziende partner ha consegnato l'ordine direttamente a
te o a un terzo da te indicato, diverso dal corriere.
La restituzione del prodotto può essere
effettuata:
Parfois - Barata & Ramilo, S.A - A/C Resi Online
CEF - Centro Empresarial Feira
Rua Centro
Empresarial do Cavaco, 125
4520-630 São João de Ver Portogallo
Al momento della restituzione del prodotto, è necessario presentare la ricevuta di acquisto
affinché possa essere restituito nelle adeguate condizioni d'uso, ancora con l'etichetta, senza superare
la manipolazione consentita in un esercizio commerciale, integro e nella confezione originale. I costi di
sostituzione per la confezione originale smarrita sono a tuo carico. I resi di profumi saranno accettati solo se
viene mantenuta la confezione originale sigillata.
Parfois garantisce la conformità dei prodotti acquistati sul sito web.
Per questo, è
necessario che la mancanza di conformità del prodotto ordinato esista al momento della consegna e si
manifesti entro un periodo massimo di due (2) anni dalla consegna del prodotto ("Garanzia").
Pertanto, in
caso di riscontro di una mancanza di conformità del prodotto acquistato, è necessario contattare
Parfois entro un periodo massimo e non prorogabile di due (2) mesi dalla data di scoperta della mancanza di
conformità, fornendo il numero d'ordine, i dettagli del prodotto e la descrizione della non
conformità in questione all'indirizzo e-mail seguente:
- E-mail: contact@parfois.com
La
restituzione del prodotto può essere effettuata:
Parfois - Barata & Ramilo, S.A - A/C Resi Online
CEF - Centro Empresarial Feira
Rua Centro
Empresarial do Cavaco, 125
4520-630 São João de Ver
Portogallo
Nel caso in cui venga richiesto un rimborso parziale o totale, Parfois procederà al rimborso
dell'importo corrispondente il prima possibile, entro un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni.
Nel
caso in cui venga richiesto il recesso dal contratto con il conseguente reso del prodotto, ti verrà
rimborsato l'importo pagato come prezzo del prodotto, inclusi i costi di consegna e i costi di restituzione. Il
rimborso dell'importo verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la
transazione iniziale, salvo espressa richiesta diversa da parte tua.
Ti preghiamo di notare che i
malfunzionamenti e i difetti derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati, dalla mancata
conformità alle relative indicazioni/istruzioni o da riparazioni effettuate da terzi non autorizzati sono
esclusi dalla garanzia.
Tuttavia, la garanzia sugli orologi non copre: (i) la durata della batteria, (ii) i
danni causati dall'acqua quando l'orologio non è resistente ad essa o quando viene utilizzato oltre la
profondità prevista, (iii) crepe e segni di invecchiamento dovuti all'uso (ad esempio vetro graffiato,
cambio di colore e/o materiale del cinturino e della catena, invecchiamento/desquamazione del rivestimento,
ecc.), (iv) eventuali danni all'orologio causati da uso anormale, abusivo, negligente e/o da negligenza o
incidenti (ad esempio vetro rotto, ammaccature, colpi, schiacciamenti); (v) uso improprio e/o disattenzione
rispetto alle istruzioni fornite da Parfois; (vi) manomissione dell'orologio da parte di persone non autorizzate
(ad esempio sostituzione della batteria, assistenza o riparazione) o (vii) qualsiasi modifica delle sue
condizioni originali al di fuori del controllo di Parfois. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 12.
I prodotti che Parfois vende, specialmente quelli realizzati a mano, presentano spesso le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro produzione. Tali caratteristiche, come variazioni nella venatura, nella texture, nei nodi e nei colori, non devono essere considerate difetti o mancanza di conformità. Al contrario, la loro presenza è da ritenersi normale. Tali caratteristiche sono inevitabili e dovrebbero essere accettate come parte dell'aspetto singolo del prodotto.
Il tuo orologio Parfois è coperto dalla nostra garanzia contro eventuali difetti di fabbricazione per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna. La garanzia copre il movimento dell'orologio e non copre:
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e le altre comunicazioni inviate per via elettronica soddisfano il requisito legale della comunicazione scritta.
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ambiguità o di dubbi relativi a questi Termini e Condizioni, puoi contattare Parfois attraverso i moduli di
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fuori del suo controllo ("Forza Maggiore").
Gli eventi di forza maggiore sono eventi esterni, inevitabili e
imprevisti, che sono atipici (ossia così straordinari da non poter essere considerati un rischio operativo
tipico) ed elementari e che non possono essere evitati o le cui conseguenze possono essere rese inoffensive anche
esercitando la massima cura, come ad esempio disastri naturali, altri disastri, guerra, minacce acute di guerra o
condizioni simili a guerra civile. Tali eventi includono, ma non si limitano a, quanto segue:
a. Sciopero
generale o altre forme di protesta;
b. Stato d'assedio o d'emergenza, disturbo dell'ordine pubblico, rivolta,
invasione, attacco terroristico o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla
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naturale;
d. L'impossibilità di utilizzare treni, barche, aeromobili, mezzi di trasporto su strada o
altri mezzi di trasporto, pubblici o privati;
e. L'impossibilità di utilizzare sistemi di
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acquisto con te sono sospesi durante il periodo di un evento di forza maggiore. Di conseguenza, Parfois beneficia
di una proroga del termine per adempiere ai suoi obblighi per un periodo di tempo pari alla durata dell'esistenza
dell'evento di forza maggiore.
Parfois userà tutti i mezzi ragionevoli per far fronte all'evento di
forza maggiore o per trovare una soluzione che agevoli l'adempimento dei suoi obblighi, nonostante gli eventi di
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Per tutte le controversie relative agli acquisti e/o a queste Condizioni Generali di Vendita, sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore in conformità alla legge applicabile o, a scelta del consumatore, il Tribunale di Roma. Per tali controversie sarà applicabile, con espressa rinuncia a una legislazione diversa, la legge italiana.
Nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo acquisto del prodotto o del servizio fornito sul sito web, puoi inoltre, fatta salva la facoltà di sottoporre la controversia all'arbitrato e alla decisione di un tribunale, appellarti ad uno dei sistemi alternativi di risoluzione delle controversie dei consumatori europei: https://webgate.ec.europa.eu/odr
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di non rimborsare l'ordine fino a quando il prodotto con lo sconto non viene restituito, oppure dedurrà il
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