Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner. Nous expliquons en détail les conditions de retour de vos articles. Si vous choisissez une méthode de retour différente de celle autorisée par Parfois, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais d’expédition ou de retour. Parfois n’accepte pas les envois contre remboursement ou en port dû.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat : les articles doivent être dans leur état d’origine et munis de toutes les étiquettes. Les retours ne sont acceptés que dans le pays où l’achat a été effectué.

Retour en boutique Parfois

Vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans l’un de nos magasins autorisés. Veuillez noter que pour effectuer un retour en boutique, vous devez présenter les articles dans les conditions spécifiées ainsi que la facture. Vous pouvez consulter la liste des magasins autorisés ici - localisateur de magasins.

Retour via les Points Relais

1. Préparez votre étiquette :

 

Vous devez accéder à la plateforme Mondial Relay pour générer votre étiquette de retour - https://retours.mondialrelay.com/d/E1PARFOI/?SiteId=Parfois.


Vous pouvez trouver le point relais le plus proche ici.


Étape 1 : Remplissez les champs suivants :

Email / Confirmation de l’email

Prénom et nom

Adresse du client

Pays / Code postal / Ville

Poids (le client peut trouver cette information sur l’étiquette d’expédition)


Étape 2 : Cliquez sur "Obtenir mon étiquette"

 


2. Préparez votre colis :

 

Emballez les articles soigneusement dans l’emballage d’origine si possible, et incluez la facture à l’intérieur. Collez l’étiquette sur le colis.


3. Déposez votre colis dans un Point Relais Mondial Relay en France :

 

Rendez-vous dans un point relais du réseau Mondial Relay et déposez votre colis. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande en ligne.

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