Sans préjudice du droit de rétractation reconnu aux consommateurs et utilisateurs et mentionné au point 8 des Conditions générales régissant l’utilisation du site internet et l’achat de produits en ligne, Parfois accepte les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions du point 9 des Conditions générales (section « Échanges et retours »).

Les articles doivent être dans leur état d’origine et conserver toutes leurs étiquettes. Les retours ne sont acceptés que dans le même marché que celui où l’achat a été effectué.

Vous pouvez retourner aussi bien les achats en ligne effectués sur parfois.com que les achats en ligne effectués directement dans un magasin Parfois. Consultez les magasins disponibles ici.

Veuillez consulter les conditions particulières de retour ici.

Les méthodes de retour sont gratuites et doivent être gérées via la rubrique « Commandes » de votre espace personnel ou, si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, via ce lien. Si l’option de retour n’apparaît pas, il est possible que le délai de retour soit déjà expiré ou que l’article soit inclus dans les exceptions mentionnées précédemment.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, une fois que les articles seront arrivés dans notre centre de retours et qu’il aura été confirmé qu’ils respectent les conditions de notre politique de retours.

Pour retourner des articles via un point de dépôt, vous devez d’abord générer une étiquette de retour, puis déposer le colis dans le point de votre choix du réseau Mondial Relay Pickup.

Cette option de retour est gratuite et disponible uniquement pour les achats en ligne effectués en France.

Pour générer votre étiquette de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Si vous avez effectué votre achat en tant que client enregistré, connectez-vous à votre compte et accédez à la rubrique « Commandes ».
• Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Commencer un retour ».
• Sélectionnez ensuite le ou les articles, le motif du retour, puis choisissez l’option « Point de dépôt ».
• Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, vous pouvez suivre la même procédure en cliquant ici. Une fois la procédure terminée, l’étiquette de retour sera envoyée à votre adresse e-mail. Veuillez l’imprimer, la coller sur votre colis et déposer celui-ci dans un point Mondial Relay Pickup.

Vous pouvez trouver le point Pickup le plus proche de chez vous ici.

Veuillez noter que les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison et que les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes attachées.

Vous pouvez consulter les conditions particulières de retour ici. Si l’option de retour n’apparaît pas pour votre commande, cela peut signifier que le délai de retour a expiré ou que l’article fait partie des exceptions indiquées.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, une fois que les articles auront été reçus dans notre centre de retours et qu’il aura été vérifié qu’ils respectent les conditions de notre politique de retours.

Le délai de retour de 30 jours mentionné ci-dessus ne porte pas atteinte au droit du consommateur de se rétracter du contrat dans le délai légalement applicable. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

Vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans l’un de nos magasins.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Si vous avez effectué votre achat en tant que client enregistré, connectez-vous à votre compte et, dans la rubrique « Commandes », sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
• Dans la commande, cliquez sur « Créer un retour ».
• Pour continuer, sélectionnez le ou les articles ainsi que le motif du retour, puis choisissez l’option « Retour en magasin ».
• Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, vous devez suivre la même procédure en cliquant ici.

Une fois la procédure terminée, vous devez vous rendre dans l’un de nos magasins agréés pour retourner le ou les articles, en présentant la facture de la commande sur votre téléphone portable.

Veuillez noter que, pour effectuer un retour en magasin, vous devez présenter les articles dans les conditions indiquées ainsi que le justificatif d’achat.

Vous pouvez utiliser notre localisateur de magasins pour trouver le magasin Parfois le plus proche de chez vous.