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Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner. Nous expliquons en détail les conditions de retour de vos articles. Si vous choisissez une méthode de retour différente de celle autorisée par Parfois, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais d’expédition ou de retour. Parfois n’accepte pas les envois contre remboursement ou en port dû.
Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat : les articles doivent être dans leur état d’origine et munis de toutes les étiquettes. Les retours ne sont acceptés que dans le pays où l’achat a été effectué.
Vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans l’un de nos magasins autorisés. Veuillez noter que pour effectuer un retour en boutique, vous devez présenter les articles dans les conditions spécifiées ainsi que la facture. Vous pouvez consulter la liste des magasins autorisés ici - localisateur de magasins.
1. Préparez votre étiquette :
Vous devez accéder à la plateforme Mondial Relay pour générer votre étiquette de retour - https://retours.mondialrelay.com/d/E1PARFOI/?SiteId=Parfois.
Vous pouvez trouver le point relais le plus proche ici.
Étape 1 : Remplissez les champs suivants :
Email / Confirmation de l’email
Prénom et nom
Adresse du client
Pays / Code postal / Ville
Poids (le client peut trouver cette information sur l’étiquette d’expédition)
Étape 2 : Cliquez sur "Obtenir mon étiquette"
2. Préparez votre colis :
Emballez les articles soigneusement dans l’emballage d’origine si possible, et incluez la facture à l’intérieur. Collez l’étiquette sur le colis.
3. Déposez votre colis dans un Point Relais Mondial Relay en France :
Rendez-vous dans un point relais du réseau Mondial Relay et déposez votre colis. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande en ligne.
Les échanges et les retours peuvent être effectués dans les magasins autorisés sélectionnés avec les informations suivantes:
- Retours & Échanges
Vous pouvez consulter la liste des magasins autorisés ici.
Tous les retours doivent être effectués dans le même pays d'achat.
Pour échanger ou retourner un article, vous devez présenter la facture de votre achat.
Si vous n'avez pas la facture de votre commande en ligne, vous pouvez en demander une copie en envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@parfois.com
Le remboursement sera effectuer dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé sur l´achat.
Tous les échanges et retours doivent être réalisés dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de l’achat.
Vous devez accéder à la platerforme de Mondial Relay pour gérer votre étiquette de retour - https://retours.mondialrelay.com/d/E1PARFOI/?SiteId=Parfois.
Étape 1: Veuillez remplir les champs ci-dessous :
E-mail
Nom et prénom
Adresse
Pays/Code Postal/Ville
Poids (vous povez trouver cette information sur
l´étiquette de retour)
Vous pouvez trouvez ici le point relais le plus proche de chez vous - https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/.
Étape 2: Cliquez sur "Get Mon Etiquete"
Emballez les articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine et si possible, incluez la facture à l'intérieur. Collez l'étiquette sur votre boîte.
Rendez-vous dans un point du réseau Mondial Relay Pickup et livrez votre commande. Le remboursement sera effectué après la réception de votre colis dans notre entrepôt.
Lorsque vous effectuez un retour, vous devez respecter les conditions suivantes:
• Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d´origine;
• Vous devez joindre la facture d'achat;
• Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent obligatoirement avoir l’étiquette et la vignette autocollante d’hygiène;
• Les échanges et retours de masques réutilisables ne sont pas acceptés;
• Parfois ne sera responsable d’aucun retour réalisé avec une méthode différente à celles proposées par Parfois. Autant le coût du transport ainsi que la bonne réception du colis seront à la charge du client;
• Ne seront pas accepter des échanges ou des retours des articles personnalisés selon les spécifactions du consommateur.
• Les retours de parfums ne seront acceptés que si l'emballage original scellé est conservé.
Le remboursement sera effectuer dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé sur l´achat.
