Los cambios y devoluciones de los pedidos online se pueden hacer en cualquier tienda física
autorizada que indique la siguiente información:
Puedes consultar la lista de tiendas autorizadas aquí.
Si deseas realizar una devolución deberás acudir a una de nuestras tiendas en España Peninsular o Baleares.
Si deseas realizar una devolución deberás acudir a una de nuestras tiendas ubicadas en Islas Canarias.
Para poder realizar un cambio o devolución deberás llevar la factura de compra del pedido. En caso de que no tengas la factura de tu pedido online, puedes solicitar una copia a través del email: contact@parfois.com
Tan pronto como la devolución sea registrada por la tienda, se activará la solicitud de reembolso a través del mismo método de pago utilizado en el registro del pedido.
Todas las devoluciones de los pedidos online se deberán hacer dentro de un plazo de 30 días a partir del día de pago. Es decir, a partir del día en que el pedido ha sido realizado.
Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
Para solicitar una recogida a domicilio deberás facilitarnos los siguientes datos:
Ayúdanos a mejorar compartiendo con nosotros el motivo de tu devolución:
Envíanos AQUÍ tu solicitud de devolución, eligiendo las siguientes opciones: Informaciones Pedidos Online >> Devolución Pedido >> Recogida Domicilio
Al recibir esta información, confirmaremos tu solicitud de devolución y te enviaremos un mensajero de MRW para recoger tu pedido.
Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online.
En cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén, se te reembolsará el importe
de los artículos devueltos en un plazo de 3 a 14 días hábiles a través del
mismo método de pago que utilizaste al momento de realizar el pedido.
Este servicio
está disponible solo para España (a excepción de las Islas Baleares y Canarias /
Ceuta y Melilla).
Para poder realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:
• Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la
factura de compra;
• Por motivos de higiene, los bañadores deben tener la pegatina de
higiene. Si deseas devolver este tipo de artículos es fundamental que tengan la etiqueta y la
pegatina de higiene;
• No se aceptan cambios y devoluciones de mascarillas
reutilizables;
• En caso de realizar la devolución con otra empresa de envíos
que no sea la autorizada por Parfois, nos reservamos el derecho de no reembolsar los costos de
envío ni de devolución. Parfois tampoco aceptará envíos con cobro a
destinatario o contra reembolso;
• No se aceptan cambio o devoluciones de artículos
personalizados de acuerdo a las indicaciones del cliente.
• Solo se aceptarán
devoluciones de perfumes si se conserva el empaque original sellado.
Si decides devolver tu pedido a nuestro almacén o en una tienda física autorizada, el plazo para recibir el reembolso es de 3 a 14 días hábiles luego de la fecha de recepción de tu pedido. Te recordamos que el reembolso se realizará através del mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.