Sense perjudici del dret de desistiment reconegut als consumidors, usuaris i esmentat en el punt 8 dels Termes i Condicions que regeixen l'ús de la web i la compra de productes en línia, Parfois accepta devolucions en un termini de 30 dies a partir de la data de compra, tal com s'indica en el punt 9 dels Termes i Condicions (apartat “Canvis i Devolucions”).

Els articles han d'estar en el seu estat original i conservar totes les etiquetes. Les devolucions només s'accepten en el mateix mercat on vas realitzar la compra.

Pots retornar tant les compres en línia realitzades a parfois.com com les compres en línia efectuades directament en una botiga Parfois. Consulta les botigues disponibles aquí https://www.parfois.com/ca/es/stores/.

Has de consultar les condicions especials de devolució aquí https://www.parfois.com/ca/es/help-center-returns-special-conditions.html.

Els mètodes de devolució per missatgeria estan disponibles únicament per a la Península Espanyola, són gratuïts i s'han de gestionar des de la secció “Comandes” en la teva àrea personal o, si vas realitzar la compra com a convidat, des d'aquí https://www.parfois.com/ca/es/order-status/. Si no veus l'opció de devolució, és possible que el termini ja hagi expirat o que l'article estigui inclòs en les excepcions esmentades anteriorment.

El reemborsament es processarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, un cop els articles arribin al nostre centre de devolucions i es confirmi que compleixen amb les condicions de la nostra política de devolucions.

Pots retornar els teus articles de forma gratuïta en qualsevol de les nostres botigues. Recorda que per realitzar una devolució en botiga has de presentar els articles en les condicions indicades i el tiquet de compra. Pots consultar la teva botiga Parfois més propera en el nostre localitzador de botigues.

Aquesta opció de devolució és gratuïta i està disponible únicament per a compres en línia a la Península Espanyola.
Per retornar els articles amb recollida a domicili, has de seguir els següents passos:

• Si vas realitzar la compra com a client registrat, accedeix al teu compte i, en la secció "Comandes", selecciona la comanda que vols retornar.
• Dins de la comanda, fes clic a "Crear devolució".
• Per continuar, selecciona el/s article/s i el motiu de la devolució i tria l'opció "Recollida a domicili".
• Indica l'adreça completa, incloent nom del carrer, núm. de la porta, pis, codi postal i localitat.
• En finalitzar el procés, rebràs una confirmació per correu electrònic de la teva sol·licitud.
• Si vas realitzar la compra com a convidat, has de seguir el mateix procés fent clic aquí https://www.parfois.com/ca/es/order-status/. Un cop finalitzat el procés, rebràs la confirmació per correu electrònic.

No cal enganxar cap etiqueta. El repartidor portarà l'etiqueta de devolució necessària per recollir la teva devolució.

Nota: En cas que hagis realitzat el pagament en botiga, també se't sol·licitarà l'IBAN per al reemborsament de l'import.

Per retornar els articles en un punt d'entrega, primer has de generar l'etiqueta de devolució i, a continuació, lliurar el paquet en el punt de la teva preferència de la xarxa Correos Express.

Aquesta opció de devolució és gratuïta i està disponible únicament per a compres en línia a la Península Espanyola.

Per generar la teva etiqueta, segueix aquests passos:

• Si vas realitzar la compra com a client registrat, accedeix al teu compte i, en la secció "Comandes", selecciona la comanda que vols retornar.
• Dins de la comanda, fes clic a "Crear devolució".
• Per continuar, selecciona el/s article/s i el motiu de la devolució, i tria l'opció "Drop-off point".

 Nota: En cas que hagis realitzat el pagament en botiga, també se't sol·licitarà l'IBAN per al reemborsament de l'import.

• Si vas realitzar la compra com a convidat, has de seguir el mateix procés fent clic aquí https://www.parfois.com/ca/es/order-status/. Un cop finalitzat, l'etiqueta de devolució s'enviarà al teu correu electrònic. Has d'imprimir-la, enganxar-la al paquet i lliurar-lo en un punt de la xarxa Correos Express.

Pots consultar aquí el punt de Correos Express més proper https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle.

Sí, pots retornar articles de diferents comandes en un mateix enviament. Per a això, només et demanem que identifiquis els números de comanda (col·locant una còpia de les factures dins del paquet de devolució)