Pots cancel·lar la teva comanda directament des del teu compte de client, sempre que es trobi en l’estat “Comanda confirmada” o “Comanda en preparació”.

Per sol·licitar la cancel·lació, accedeix al teu compte, consulta la comanda que vols cancel·lar i fes clic al botó “CANCEL·LAR COMANDA”.

Si has fet la compra com a convidat, també pots sol·licitar la cancel·lació accedint a la teva comanda aquí.

Les comandes que incloguin articles personalitzats no es poden cancel·lar.

Un cop la comanda passi a un estat posterior a “Comanda en preparació”, ja no serà possible cancel·lar-la. Tanmateix, podràs retornar la comanda d’acord amb la nostra política de canvis i devolucions.

Si tens alguna dificultat per cancel·lar la teva comanda o alguna pregunta addicional, pots contactar amb el nostre equip d’Atenció al Client mitjançant el formulari de contacte disponible aquí.