Inicia la sessió
Crea un compte
Registra't
He realitzat el pagament, però encara no he rebut la confirmació de la comanda. Què he de fer?
Durant el període del Black Friday, l’elevat volum de comandes pot causar un lleuger retard en la recepció del correu de confirmació. Si has completat el pagament, la teva comanda es processarà automàticament — fins i tot si el correu de confirmació triga algunes hores a arribar.
Et recomanem:
Si després d’aquest període no reps el correu, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client, indicant el número de comanda (si el tens) o el correu electrònic utilitzat en la compra, perquè puguem confirmar l’estat de la teva comanda.
Període de la campanya
La campanya de Black Friday té lloc entre els dies 27/11/2025 i 30/11/2025 a partir de les 20 h.
L’accés anticipat a través de l’APP estarà disponible a partir del 26/11/2025 a les 22 h.
A les botigues físiques Parfois podràs accedir a les promocions de Black Friday des del 27/11/2025 fins al 30/11/2025.
Els productes de Black Friday estan disponibles només online?
No. Les promocions estan disponibles tant online com a les botigues físiques Parfois, tret d’indicació contrària.
Puc reservar un article abans de l’inici de la campanya?
No és possible reservar articles. Les promocions s’apliquen únicament durant el període de la campanya i estan subjectes a la disponibilitat d’estoc.
L’article que volia comprar està exhaurit. Tornarà a estar disponible?
Els articles estan subjectes a la disponibilitat en el moment de la compra. A causa de l’alta demanda, alguns productes poden exhaurir-se ràpidament i no es garanteix la reposició durant la campanya. Es recomana afegir els articles favorits a la wishlist abans de l’inici de la campanya i completar la compra el més aviat possible per garantir la disponibilitat.
El preu promocional s’aplica automàticament al carret?
Sí. Durant la campanya, el preu amb descompte es mostra directament al producte i s’aplica automàticament al carret.
Les promocions s’acumulen amb altres descomptes o codis?
No. Les promocions de Black Friday no són acumulables amb altres campanyes, descomptes o codis promocionals.
Tots els preus ja inclouen el descompte?
Sí. Tots els preus mostrats durant el Black Friday ja reflecteixen el valor promocional final.
En cas de devolució, quant rebré?
Rebràs l’import efectivament pagat per l’article, inclòs el descompte aplicat.
He fet una comanda abans del Black Friday. Puc rebre la diferència de l’import pagat?
No és possible fer un ajust automàtic de preu ni reemborsar la diferència després de la compra. Si l’article encara està disponible, podràs tornar la comanda original dins del termini indicat i tornar-lo a comprar al preu actual. Les devolucions segueixen les condicions generals indicades en la política de canvis i devolucions.
El preu que apareix al checkout és diferent del que vaig veure a la pàgina del producte. Què he de fer?
En casos puntuals, pot produir-se un error temporal en l’actualització dels preus durant el procés de checkout, especialment en períodes de molta afluència.
Es recomana:
Parfois es reserva el dret de corregir possibles errors de preu abans de completar el processament de la comanda.
Les promocions s’acumulen amb altres descomptes o codis?
No. Les promocions de Black Friday no són acumulables amb altres campanyes, descomptes o codis promocionals.
Els terminis de lliurament són els mateixos durant el Black Friday?
No. Durant el període del Black Friday, els terminis de lliurament s’ajusten a causa del major volum de comandes. Es recomana consultar sempre els terminis actualitzats a Costos i Terminis d’Enviament.
Poden produir-se retards a causa de l’elevat volum de comandes?
Sí. Tot i tots els esforços per mantenir el servei habitual, poden produir-se lleugers retards a causa del gran nombre de comandes durant aquest període.
Puc triar lliurament a botiga o a un punt de recollida?
Durant el Black Friday, algunes botigues poden estar temporalment no disponibles per a la recollida de comandes. Si això passa, s’indicarà al cercador de botigues durant el checkout. Es suggereix seleccionar una altra botiga o un mètode de lliurament disponible.
Com puc seguir l’estat de la meva comanda?
S’enviarà una notificació per correu electrònic tan aviat com la comanda sigui expedida per Parfois. També és possible seguir l’estat a través del teu compte a parfois.com. Per a compres realitzades com a convidat, pots consultar l’estat a “Estat de la Comanda” o a través de l’Assistent Virtual, disponible a la secció de Contacte.
Puc tornar articles comprats durant el Black Friday?
Sí. Les mateixes condicions de devolució s’apliquen a les compres realitzades durant el Black Friday, sempre que els articles compleixin els requisits habituals (no utilitzats, amb etiqueta i dins del termini de devolució).
El termini de devolució és el mateix?
No. Totes les compres realitzades a partir del 17/11/2025 poden ser canviades o retornades fins al 08/01/2026, oferint més flexibilitat durant el període promocional.
Quin import rebré en cas de devolució?
El reemborsament sempre es realitza sobre l’import efectivament pagat durant la compra, és a dir, el preu amb el descompte aplicat de Black Friday.
Puc canviar a botiga articles comprats online?
Sí, a les botigues Parfois autoritzades. Tots els serveis de canvis i devolucions es mantenen actius durant la campanya, respectant les polítiques habituals. Les devolucions de compres online no es poden realitzar a botigues situades en outlets.
Si faig un canvi, mantinc el descompte en el nou article?
Si el canvi es realitza pel mateix article a causa d’un defecte de qualitat o només per diferència de talla, el descompte es manté. Tanmateix, si el canvi és pel mateix model en un altre color o per un article diferent, el descompte no s’aplicarà al nou article.
He pagat, però apareix com a pagament pendent. Què he de fer?
Si el pagament ja s’ha completat però apareix com a “pendent”, no hi ha motiu de preocupació: la comanda es processarà amb normalitat tan bon punt es confirmi el pagament.
Mètodes de pagament disponibles
Tots els mètodes de pagament habituals continuen actius.
⚠️ El mètode Klarna està disponible només per a compres superiors a 35 €.
Els articles amb personalització entren a la campanya?
Sí. Els articles personalitzats estan inclosos a la campanya de Black Friday. En ser peces fetes per encàrrec, el termini de producció i enviament pot ser més llarg — fins a 8 dies hàbils addicionals.
És possible sol·licitar embolcall de regal durant el Black Friday?
Sí. Només cal marcar l’article com a “Regal” al carret de la compra. La comanda s’enviarà amb embolcall de regal i tiquet sense preu, ideal per regalar. Només s’inclou un embolcall de regal per comanda, no per cada article seleccionat com a Regal.
Com puc assegurar-me de no perdre les millors ofertes?
Es recomana subscriure’s al newsletter de Parfois i activar les notificacions de l’aplicació, donant consentiment per rebre alertes push. D’aquesta manera, seràs de les primeres persones a assabentar-te quan les promocions de Black Friday estiguin disponibles. Les ofertes i descomptes són vàlids només durant el període indicat i fins a exhauriment d’existències.
