CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - ONLINE

Devolución gratuita en tienda física

Todos los cambios y devoluciones de los pedidos online se deberán hacer dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

1. Dirígete a una tienda autorizada Parfois en España.

Los cambios y devoluciones de los pedidos online se pueden hacer en cualquier tienda física autorizada que indique la siguiente información:

Puedes consultar la lista de tiendas autorizadas aquí.
Todos los cambios y devoluciones deben realizarse en el mismo país de compra.

2. Entrega los artículos que deseas devolver o cambiar.

Para poder realizar un cambio o devolución deberás llevar la factura de compra del pedido. En caso de que no tengas la factura de tu pedido online, puedes solicitar una copia a través del email: contact@parfois.com

3. El reembolso será procesado con el mismo método de pago:

Tan pronto como la devolución sea registrada por la tienda, se activará la solicitud de reembolso a través del mismo método de pago utilizado en el registro del pedido.

Recogida gratuita a domicilio

 

Todas las devoluciones de los pedidos online se deberán hacer dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Para ello, debes seguir los siguientes pasos:

1. Solicita la devolución de tu pedido.

Para solicitar una recogida a domicilio debes notificarlo al email contact@parfois.com

Indícanos los siguientes datos para solicitar la recogida gratuita de tu pedido:

  • Nombre
  • Número de pedido
  • Referencia de los artículos que deseas devolver
  • Dirección completa de recogida
  • Contacto telefónico

Al recibir esta información, confirmaremos tu solicitud de devolución y te enviaremos un mensajero de MRW para recoger tu pedido.

2. Prepara adecuadamente los artículos que serán recogidos.

Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online e incluye la factura de compra dentro de la caja.
En caso de que no tengas la factura de tu pedido online, puedes solicitar una copia a través del email: contact@parfois.com

3. El mensajero recogerá tu pedido en el domicilio indicado.

En cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén, se te reembolsará el importe de los artículos devueltos en un plazo de 3 a 14 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de realizar el pedido.
Este servicio está disponible solo para España (a excepción de las Islas Baleares y Canarias / Ceuta y Melilla).

 

Condiciones de Devolución

 

Para poder realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la factura de compra;
• Por motivos de higiene, los bañadores deben tener la pegatina de higiene. Si deseas devolver este tipo de artículos es fundamental que tengan la etiqueta y la pegatina de higiene;
• No se aceptan cambios y devoluciones de mascarillas reutilizables;
• En caso de realizar la devolución con otra empresa de envíos que no sea la autorizada por Parfois, nos reservamos el derecho de no reembolsar los costos de envío ni de devolución. Parfois tampoco aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso;
• No se aceptan cambio o devoluciones de artículos personalizados de acuerdo a las indicaciones del cliente.

 

Reembolsos

 

Si decides devolver tu pedido a nuestro almacén o en una tienda física autorizada, el plazo para recibir el reembolso es de 3 a 14 días hábiles luego de la fecha de recepción de tu pedido. Te recordamos que el reembolso se realizará através del mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.