Reembolso de una compra online

Cuando devuelvas una compra online, el reembolso se tramitará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que, tras la devolución, el importe se reembolsará en un plazo máximo de 14 días, dependiendo de tu banco. Si, transcurrido este plazo, aún no has recibido el reembolso, deberás ponerte en contacto con tu banco para que te ayude a acelerar el proceso. Encontrarás más detalles sobre la política de cambios y devoluciones en los términos y condiciones.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que hayamos procesado la devolución de tus artículos, procederemos al reembolso. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago de la compra.

He anulado la tarjeta con la que realicé la compra. ¿Cómo recibiré el reembolso?

Los reembolsos se efectuarán siempre utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. Si la tarjeta utilizada ya no está disponible, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco.

¿Cómo puedo acceder a la factura de reembolso?

La factura de reembolso está disponible en su área personal o se envía por correo electrónico. Si no la recibes, ponte en contacto con nosotros aquí para recibir un duplicado.

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