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Ich habe die Zahlung vorgenommen, aber die Bestellbestätigung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Während des Black Friday-Zeitraums kann das hohe Bestellaufkommen zu einer leichten Verzögerung beim Erhalt der Bestätigungs-E-Mail führen. Wenn die Zahlung abgeschlossen wurde, wird die Bestellung automatisch bearbeitet — auch wenn die Bestätigungs-E-Mail ein paar Stunden später eintrifft.
Wir empfehlen:
Wenn du nach diesem Zeitraum die E-Mail immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib die Bestellnummer (falls vorhanden) oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können.
Kampagnenzeitraum
Die Black-Friday-Kampagne findet vom 27.11.2025 bis zum 30.11.2025 statt und beginnt um 20:00 Uhr.
Early Access über die App ist ab dem 26.11.2025 um 22:00 Uhr verfügbar.
Sind Black Friday-Produkte nur online verfügbar?
Nein. Die Aktionen sind sowohl online als auch in den Parfois-Filialen verfügbar, sofern nicht anders angegeben.
Kann ich einen Artikel vor Beginn der Kampagne reservieren?
Es ist nicht möglich, Artikel zu reservieren. Die Aktionen gelten nur während des Kampagnenzeitraums und unterliegen der Verfügbarkeit des Lagerbestands.
Der Artikel, den ich haben wollte, ist ausverkauft. Wird er wieder verfügbar sein?
Artikel sind zum Zeitpunkt des Kaufs vorrätig, solange der Vorrat reicht. Aufgrund der hohen Nachfrage können einige Produkte schnell ausverkauft sein, und eine Nachbestellung während der Kampagne ist nicht garantiert. Wir empfehlen, deine Lieblingsartikel vor Beginn der Kampagne auf die Wunschliste zu setzen und den Kauf so früh wie möglich abzuschließen, um die Verfügbarkeit zu sichern.
Wird der Aktionspreis automatisch im Warenkorb angewendet?
Ja. Während der Kampagne wird der reduzierte Preis direkt am Produkt angezeigt und automatisch im Warenkorb angewendet.
Können die Aktionen mit anderen Rabatten oder Codes kombiniert werden?
Nein. Black Friday-Aktionen können nicht mit anderen Kampagnen, Rabatten oder Gutscheincodes kombiniert werden.
Sind alle Preise bereits rabattiert?
Ja. Alle während des Black Friday angezeigten Preise spiegeln bereits den endgültigen Aktionspreis wider.
Wie viel erhalte ich im Falle einer Rücksendung?
Du erhältst den tatsächlich für den Artikel gezahlten Betrag — einschließlich des angewendeten Rabatts.
Ich habe eine Bestellung vor Black Friday aufgegeben. Kann ich die Preisdifferenz zurückerhalten?
Es ist nicht möglich, automatische Preisänderungen anzuwenden oder die Differenz nach dem Kauf zu erstatten. Wenn der Artikel noch verfügbar ist, kannst du die ursprüngliche Bestellung innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurücksenden und den Artikel zum aktuellen Preis erneut kaufen. Rücksendungen erfolgen gemäß den allgemeinen Bedingungen der Umtausch- und Rückgaberichtlinien.
Der Preis im Checkout ist anders als der auf der Produktseite. Was soll ich tun?
In seltenen Fällen kann während des Checkout-Prozesses ein vorübergehender Fehler bei der Preisaktualisierung auftreten, insbesondere bei hoher Auslastung. Wir empfehlen:
Parfois behält sich das Recht vor, etwaige Preisfehler vor Abschluss der Bestellbearbeitung zu korrigieren.
Können die Aktionen mit anderen Rabatten oder Codes kombiniert werden?
Nein. Black Friday-Aktionen können nicht mit anderen Kampagnen, Rabatten oder Gutscheincodes kombiniert werden.
Sind die Lieferzeiten während des Black Friday gleich?
Nein. Während des Black Friday-Zeitraums werden die Lieferzeiten aufgrund des höheren Bestellvolumens angepasst. Wir empfehlen, die aktualisierten Lieferzeiten stets unter Versandkosten & Lieferzeiten zu prüfen.
Können aufgrund des hohen Bestellvolumens Verzögerungen auftreten?
Ja. Trotz aller Bemühungen, den gewohnten Service aufrechtzuerhalten, können aufgrund der hohen Bestellmenge in diesem Zeitraum leichte Verzögerungen auftreten.
Kann ich Abholung im Geschäft oder an einem Abholpunkt wählen?
Während des Black Friday können einige Geschäfte vorübergehend nicht für die Abholung von Bestellungen verfügbar sein. Wenn dies der Fall ist, wird dies im Filialfinder während des Checkouts angezeigt. Wir empfehlen, ein anderes Geschäft oder eine verfügbare Liefermethode auszuwählen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Bestellung von Parfois versendet wurde. Es ist auch möglich, den Status deiner Bestellung über dein Konto auf parfois.com zu verfolgen. Bei Käufen als Gast kannst du den Status unter „Bestellstatus“ oder über den Virtuellen Assistenten, verfügbar im Bereich Kontakt, prüfen.
Kann ich Artikel, die während des Black Friday gekauft wurden, zurückgeben?
Ja. Die gleichen Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe während des Black Friday, vorausgesetzt, die Artikel erfüllen die üblichen Anforderungen (unbenutzt, mit Originaletikett und innerhalb der Rückgabefrist).
Ist die Rückgabefrist dieselbe?
Nein. Alle Käufe ab dem 17.11.2025 können bis zum 28.12.2025 umgetauscht oder zurückgegeben werden, was während des Aktionszeitraums mehr Flexibilität bietet.
Welchen Betrag erhalte ich im Falle einer Rückgabe?
Die Rückerstattung erfolgt immer auf Basis des zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Betrags — der Preis beinhaltet bereits den Black Friday-Rabatt.
Kann ich Online-Käufe in einer Filiale umtauschen?
Ja, in autorisierten Parfois-Filialen. Alle Umtausch- und Rückgabedienste bleiben während der Kampagne aktiv und folgen den üblichen Richtlinien. Rückgaben von Online-Käufen können nicht in Outlet-Filialen durchgeführt werden.
Wenn ich einen Umtausch vornehme, behalte ich den Rabatt auf den neuen Artikel?
Wenn der Umtausch aufgrund eines Qualitätsproblems oder lediglich wegen einer Größenänderung für denselben Artikel erfolgt, bleibt der Rabatt bestehen. Wenn der Umtausch jedoch für dasselbe Modell in einer anderen Farbe oder für einen anderen Artikel erfolgt, wird der Rabatt nicht auf das neue Produkt angewendet.
Ich habe bezahlt, aber die Zahlung wird als „ausstehend“ angezeigt. Was soll ich tun?
Wenn die Zahlung bereits abgeschlossen wurde, aber als „ausstehend“ angezeigt wird, besteht kein Grund zur Sorge — die Bestellung wird normal bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Alle üblichen Zahlungsmethoden bleiben aktiv.
⚠️ Klarna ist nur für Einkäufe über 35 € verfügbar.
Sind personalisierte Artikel in der Aktion enthalten?
Ja. Personalisierte Artikel sind in der Black Friday-Kampagne enthalten. Da sie auf Bestellung gefertigt werden, können Produktion und Versand länger dauern — bis zu 8 zusätzliche Werktage — und sie können separat von anderen Artikeln versendet werden.
Ist es möglich, während des Black Friday Geschenkverpackungen anzufordern?
Ja. Markiere den Artikel einfach im Warenkorb als „Geschenk“. Die Bestellung wird mit Geschenkverpackung und einem Kassenzettel ohne Preis versendet, ideal zum Verschenken. Es wird nur eine Geschenkverpackung pro Bestellung bereitgestellt, nicht für jeden als Geschenk markierten Artikel.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die besten Angebote nicht verpasse?
Wir empfehlen, den Parfois-Newsletter zu abonnieren und die App-Benachrichtigungen zu aktivieren, mit Zustimmung für Push-Benachrichtigungen. So gehörst du zu den Ersten, die erfahren, wenn die Black Friday-Aktionen verfügbar sind. Angebote und Rabatte gelten nur während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht.
