Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles. Nous vous expliquons en détail les conditions à respecter pour effectuer un retour. Si vous choisissez une méthode de retour différente de celle autorisée par Parfois, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais d'expédition ou de retour. Parfois n'accepte pas les envois avec frais à la charge du destinataire ou contre remboursement.

Conditions de retour

Les retours ne sont acceptés que dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat : Les articles doivent être dans leur état d'origine et comporter toutes les étiquettes. Les retours ne sont acceptés que dans le même pays où l'achat a été effectué.

Retour en boutique Parfois

Vous pouvez retourner vos articles gratuitement en personne uniquement dans les magasins PARFOIS suivants :

  • PARFOIS Zurich Station (Bahnhofplatz, Zurich)
  • PARFOIS Lugano (Corso Pestalozzi 6, Lugano)

Veuillez vous rappeler que pour effectuer un retour en magasin, vous devez présenter les articles dans les conditions spécifiées ainsi que la facture.

Retour en point relais

Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous afin de recevoir votre étiquette de retour.

Nous vous demandons de ne pas retourner l'article par vos propres moyens. Veuillez suivre notre procédure de retour afin d’assurer un traitement efficace et sans encombre.

Puis-je retourner des articles de différentes commandes dans un seul envoi ?

Oui, vous pouvez retourner des articles provenant de différentes commandes dans un seul envoi. Pour ce faire, nous vous demandons simplement d'identifier les numéros de commande (en plaçant des copies des factures à l'intérieur du colis de retour).

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