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Ich habe bezahlt, aber noch keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Während des Black-Friday-Zeitraums kann das hohe Bestellaufkommen zu einer leichten Verzögerung beim Erhalt der Bestätigungs-E-Mail führen. Wenn die Zahlung abgeschlossen wurde, wird die Bestellung automatisch bearbeitet — auch wenn die Bestätigungs-E-Mail ein paar Stunden später eintrifft.
Wir empfehlen dir:
Wenn du nach diesem Zeitraum die E-Mail immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib die Bestellnummer (falls vorhanden) oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können.
Kampagnenzeitraum
Die Black-Friday-Kampagne findet vom 27.11.2025 bis zum 30.11.2025 statt und beginnt um 20:00 Uhr.
Early Access über die App ist ab dem 26.11.2025 um 22:00 Uhr verfügbar.
Kann ich einen Artikel vor Kampagnenbeginn reservieren?
Es ist nicht möglich, Artikel zu reservieren. Die Aktionen gelten nur während des Kampagnenzeitraums und unterliegen der Lagerverfügbarkeit.
Der Artikel, den ich wollte, ist ausverkauft. Kommt er zurück?
Artikel sind zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar, solange der Vorrat reicht. Aufgrund der hohen Nachfrage können einige Produkte schnell ausverkauft sein, und ein Nachschub während der Kampagne ist nicht garantiert. Wir empfehlen, deine Lieblingsartikel vor Kampagnenstart auf die Wunschliste zu setzen und den Kauf so früh wie möglich abzuschließen, um die Verfügbarkeit zu sichern.
Wird der Aktionspreis automatisch im Warenkorb angewendet?
Ja. Während der Kampagne wird der reduzierte Preis direkt am Produkt angezeigt und automatisch im Warenkorb angewendet.
Können die Aktionen mit anderen Rabatten oder Codes kombiniert werden?
Nein. Black-Friday-Aktionen können nicht mit anderen Kampagnen, Rabatten oder Gutscheincodes kombiniert werden.
Sind alle Preise bereits rabattiert?
Ja. Alle während des Black Friday angezeigten Preise spiegeln bereits den endgültigen Aktionspreis wider.
Wie viel erhalte ich im Falle einer Rücksendung?
Du erhältst den tatsächlich für den Artikel gezahlten Betrag — einschließlich des angewendeten Rabatts.
Ich habe vor dem Black Friday bestellt. Erhalte ich die Preisdifferenz?
Es ist nicht möglich, automatische Preisänderungen vorzunehmen oder die Differenz nach dem Kauf zu erstatten. Wenn der Artikel noch verfügbar ist, kannst du die ursprüngliche Bestellung innerhalb der kommunizierten Rückgabefrist zurücksenden und ihn zum aktuellen Preis erneut kaufen. Rücksendungen erfolgen gemäß den allgemeinen Bedingungen der Umtausch- und Rückgaberichtlinien.
Der Preis im Checkout unterscheidet sich von dem auf der Produktseite. Was tun?
In seltenen Fällen kann während des Checkout-Prozesses ein vorübergehender Fehler bei der Preisaktualisierung auftreten, insbesondere in Zeiten mit hohem Traffic. Wir empfehlen dir:
Parfois behält sich das Recht vor, etwaige Preisfehler vor Abschluss der Bestellbearbeitung zu korrigieren.
Können die Aktionen mit anderen Rabatten oder Codes kombiniert werden?
Nein. Black-Friday-Aktionen können nicht mit anderen Kampagnen, Rabatten oder Gutscheincodes kombiniert werden.
Sind die Lieferzeiten während des Black Friday gleich?
Nein. Während des Black-Friday-Zeitraums werden die Lieferzeiten aufgrund des höheren Bestellvolumens angepasst. Wir empfehlen, die aktualisierten Lieferzeiten stets unter Versandkosten & Lieferzeiten zu prüfen.
Können Verzögerungen durch das hohe Bestellaufkommen auftreten?
Ja. Trotz aller Bemühungen, das gewohnte Serviceniveau zu halten, kann es aufgrund der hohen Zahl an Bestellungen in diesem Zeitraum zu leichten Verzögerungen kommen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Bestellung von Parfois versendet wurde. Außerdem kannst du den Status über dein Konto auf parfois.com verfolgen. Bei Gastbestellungen findest du die Informationen unter „Bestellstatus“ oder beim Virtuellen Assistenten im Bereich Kontakte.
Kann ich Artikel zurückgeben, die während des Black Friday gekauft wurden?
Ja. Die gleichen Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe während des Black Friday, sofern die Artikel die üblichen Anforderungen erfüllen (unbenutzt, mit Originaletikett und innerhalb der Rückgabefrist).
Ist die Rückgabefrist dieselbe?
Nein. Alle Käufe ab dem 17.11.2025 können bis zum 02.01.2026 umgetauscht oder zurückgegeben werden, was während des Aktionszeitraums mehr Flexibilität bietet.
Welchen Betrag erhalte ich bei einer Rückgabe?
Die Rückerstattung erfolgt immer auf Basis des zum Kaufzeitpunkt gezahlten Betrags — der Preis enthält bereits den Black-Friday-Rabatt.
Wenn ich einen Umtausch vornehme, behalte ich den Rabatt?
Wenn der Umtausch aufgrund eines Qualitätsproblems oder einer Größenänderung für denselben Artikel erfolgt, bleibt der Rabatt bestehen. Erfolgt der Umtausch jedoch für dasselbe Modell in einer anderen Farbe oder für einen anderen Artikel, wird der Rabatt auf das neue Produkt nicht angewendet.
Ich habe bezahlt, aber die Zahlung erscheint als „ausstehend“. Was soll ich tun?
Wenn die Zahlung abgeschlossen wurde, aber als „ausstehend“ angezeigt wird, besteht kein Grund zur Sorge — die Bestellung wird normal bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Alle üblichen Zahlungsmethoden bleiben aktiv.
⚠️ Klarna ist nur für Einkäufe über 35 € verfügbar.
Sind personalisierte Artikel Teil der Kampagne?
Ja. Personalisierte Artikel sind in der Black-Friday-Kampagne enthalten. Da sie auf Bestellung gefertigt werden, können Produktion und Versand länger dauern — bis zu acht zusätzliche Werktage — und sie können getrennt von anderen Artikeln versendet werden.
Kann ich während des Black Friday eine Geschenkverpackung anfordern?
Ja. Markiere den Artikel im Warenkorb einfach als „Geschenk“. Die Bestellung wird mit Geschenkverpackung und einem Preisetikett freien Beleg geliefert — ideal zum Verschenken. Es wird nur eine Geschenkverpackung pro Bestellung bereitgestellt, nicht pro als Geschenk markiertem Artikel.
Wie stelle ich sicher, dass ich keine Angebote verpasse?
Wir empfehlen, den Parfois-Newsletter zu abonnieren und die App-Benachrichtigungen zu aktivieren, einschließlich der Zustimmung zu Push-Benachrichtigungen. So gehörst du zu den Ersten, die erfahren, wenn die Black-Friday-Aktionen verfügbar sind. Angebote und Rabatte sind nur während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht gültig.
