Guide d'achat

Informations générales

Comment acheter sur notre site Parfois Online

Choisissez les produits qui vous intéressent le plus en naviguant entre les différentes sections (nouveautés, collections, premiers choix) ou par le biais de notre option de recherche. Sélectionnez directement n’importe quel produit à partir de la grille de produits ou en cliquant sur la photo. Vous pouvez l’agrandir afin de mieux voir les détails. Vous pouvez ensuite continuer à acheter ou finaliser vos achats. Si vous souhaitez confirmer votre commande, vous pouvez le faire en tant que client(e) inscrit(e) ou bien en finalisant vos achats sans vous connecter en tant que client(e). Choisissez le mode de livraison, un moyen de paiement et confirmez votre commande. C’est simple !

Pays en ligne

Actuellement, notre magasin en ligne est disponible dans les pays suivants:

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Croatie (à l'exception des îles), Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, États Unis, Estonie, Finlande, France (Métropolitaine et la Corse), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pologne, Portugal, Royaume-Uni (à l'exception des îles anglo-normandes), République Tchèque, Roumanie, Suède.

Sécurité

Le site Parfois assume ses responsabilités par rapport à ses visiteurs et protège leurs données personnelles. Celles-ci sont chiffrées par le biais d’un http sécurisé (protocole HTTPS) avec un certificat SSL Digicert.

Horaires de l’équipe d’assistance client

Notre équipe est disponible les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 10h00 a 19h00. Nous ferons au mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Email: contact@parfois.com

Votre Compte Client

Inscription

Par le biais de ce lien ou via www.parfois.com en sélectionnant le pays. Vous devez ensuite vous rendre sur « Mon Compte », en haut à droite.

Newsletters

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Liste d’envies

si vous êtes déjà inscrit(e), vous avez la possibilité d´ajouter vos articles préférés à votre liste d’envies afin de les acheter plus tard. L’utilisation de cette option ne permet pas de réserver des articles, mais les sauvegarde pour un futur achat. Pour ajouter un produit, il suffit de cliquer sur l´icône « J’aime » qui se situe au niveau des informations sur l´article.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section « Connexion ». Indiquez votre adresse de messagerie électronique et un email vous sera envoyé avec le nouveau mot de passe.

Supprimer votre compte

Pour supprimer votre compte client, utilisez le lien suivant contact@parfois.com

Paiement

Moyens de Paiement

Au cours du processus de finalisation des achats, vous devez choisir un moyen de paiement. Celui-ci peut varier en fonction du pays d’expédition. Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement utilisables sur Parfois.com :

FRANCE: Visa, MasterCard, Maestro, Paypal, Carte Bancaire (CB)

Devise et taux de change

Toutes les commandes sont traitées dans la devise locale du pays d’achat. Nous vous rappelons que si votre compte bancaire est géré dans une autre devise, le taux de change permettant le débit de votre compte sera automatiquement déterminé par la Banque / Paypal et non par PARFOIS.

Frais de Douane

En raison des différentes politiques douanières et taxes d´importation, il n’est pas possible pour Parfois d’anticiper la valeur exacte des taxes applicables ou des coûts supplémentaires qui peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination. En cas de doute, contactez les services locaux du pays de destination avant d’effectuer vos achats afin de connaître les taxes et impôts applicables.

Commandes

Suivre ma commande

Il est toujours possible de suivre vos achats via « Votre Compte Client » dans la section « Commandes ». Si vous n’êtes pas inscrit(e), il est possible de suivre votre commande par le biais du lien indiqué dans l’email envoyé au moment de l’expédition de votre commande.

Pays d’achat et de livraison

Le pays de livraison doit concorder avec le pays d’achat. Parfois se réserve le droit d´annuler les achats qui ne respectent par cette règle.

Annuler ma commande

Une commande peut être annulée tant que son statut est « Commande confirmée » ou « Commande en traitement ». À partir du moment où votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, toute demande d’annulation sera traitée comme un retour. Afin de vérifier le statut de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans la section « Mes Commandes » de votre compte. Si vous n’êtes pas inscrit(e), veuillez contacter notre service client contact@parfois.com

Délai de livraison

En raison du pic de la période, les temps de livraison peuvent être plus longs que prévu.

France Livraison sous 2-4 jours ouvrables

  • Livraison en magasin: GRATUIT
  • Livraison à domicile: 4,95 EUR
  • Livraison en point relais: 4,95 EUR
*Livraison en magasin gratuite pour toute commade supérieure à 15,99 EUR et à Domicile/Points Relais à partir de 45 EUR

Si vous choisissez la livraison en magasin,vous avez 30 jours pour récupérer votre commande . Sinon, votre colis sera retourné automatiquement à notre entrepôt.

Produits

Informations sur les produits

Tous nos produits présentent une description détaillée indiquant la composition et les matériaux, les couleurs disponibles ainsi que des informations de tailles et de mesures.

Disponibilité des produits

L’approvisionnement de nos articles est réalisé quotidiennement. Cela permet de garantir de manière efficace la disponibilité permanente de nos produits sur le site. Si un article n’est plus disponible sur le site, il est probablement en rupture de stock. Dans ce cas, les articles sont retirés du site.

Guide des tailles

Afin de garantir un achat réussi de nos articles, nous proposons un guide des tailles sur toutes les pages de nos produits.

Produits défectueux

PARFOIS.com ne vend que des articles en parfait état. Si vous êtes toutefois confronté(e) à un envoi comportant un article défectueux, veuillez contacter notre service client.

Produits disponibles en ligne vs en boutique

Il n’est pas garanti que les produits disponibles en ligne sont également disponibles en magasin, et vice-versa.

Catalogue d´achat

Tous nos articles sont organisés selon les sections suivantes : nouveautés, catégorie de produit, collections et éditoriaux. Pour connaître les dernières nouveautés, événements, lookbooks et offres spéciales, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter.

Articles en argent

Tous nos articles en argent sterling 925 disposent des poinçons réglementaires du bureau de garantie. L'acheteur peut, en cas de doute sur l'authenticité des poinçons, recourir, à des fins de vérification, aux services des bureaux de garantie, conformément à la loi 98/2015, du 18 Août 2015 (CROI). Notez qu’en raison du faible poids du métal précieux, certaines parties peuvent être exemptées d’indications (marques des bureaux de garantie appropriés). La composition de chaque article se situe à côté de l'image. Elle est également indiquée dans le certificat de garantie qui accompagne le produit. Le poids mentionné dans la description de chaque article fait référence au poids du métal précieux utilisé dans la composition de la pièce. Certains articles peuvent présenter une variation de poids. Les articles peuvent être examinés physiquement et inspectés par les autorités compétentes à l'adresse suivante : Rua do Sistelo, 755 Lugar de Santegãos, 4435-429, Rio Tinto, Portugal. Les cours du prix de l'argent et d'autres métaux précieux sont disponibles à l'adresse suivante :http://www.lbma.org.uk/pricing-and-statistics. Pour plus d'informations sur les marques des bureaux de garantie appropriés, la signification, la fonction ainsi que l’apparence, veuillez consulter le site Web de INCM : https://www.incm.pt/portal/uco_marcas.jsp.

Vous pouvez consulter ci-dessous le tableau comportant les poinçons légaux des bureaux de garantie:

Contrastaria

Codes promotionnels et réductions

Cartes cadeaux, bons, codes promotionnels et réductions sont valables uniquement sur parfois.com et seulement dans le pays où l’achat a été réalisé.