Vous pouvez annuler votre commande directement depuis votre compte client, à condition qu’elle soit au statut « Commande confirmée » ou « Commande en préparation ».

Pour demander l’annulation, accédez à votre compte, consultez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « ANNULER LA COMMANDE ».

Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, vous pouvez également demander l’annulation en accédant à votre commande ici.

Les commandes comprenant des articles personnalisés ne peuvent pas être annulées.

Une fois que la commande passe à un statut ultérieur à « Commande en préparation », il ne sera plus possible de l’annuler. Vous pourrez toutefois retourner la commande conformément à notre politique d’échanges et de retours.

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre commande ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre équipe du Service Client via le formulaire de contact disponible ici.