Comment acheter sur notre site Parfois Online

Choisissez les produits qui vous intéressent le plus en naviguant entre les différentes sections (nouveautés, collections, premiers choix) ou par le biais de notre option de recherche. Sélectionnez directement n’importe quel produit à partir de la grille de produits ou en cliquant sur la photo. Vous pouvez l’agrandir afin de mieux voir les détails. Vous pouvez ensuite continuer à acheter ou finaliser vos achats. Si vous souhaitez confirmer votre commande, vous pouvez le faire en tant que client(e) inscrit(e) ou bien en finalisant vos achats sans vous connecter en tant que client(e). Choisissez le mode de livraison, un moyen de paiement et confirmez votre commande. C’est simple !

Pays en ligne

Actuellement, notre magasin en ligne est disponible dans les pays suivants:

Belgique, France (France métropolitaine et Corse), Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Royaume-Uni (sauf l'île de Man, les îles Anglo-Normandes et autres dépendances de la Couronne), Lettonie et Luxembourg.

Sécurité

Le site Parfois assume ses responsabilités par rapport à ses visiteurs et protège leurs données personnelles. Celles-ci sont chiffrées par le biais d’un http sécurisé (protocole HTTPS) avec un certificat SSL Digicert.

Horaires de l’équipe d’assistance client

Notre équipe est disponible les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 10h00 a 19h00. Nous ferons au mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

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Inscription

Par le biais de ce lien ou via www.parfois.com en sélectionnant le pays. Vous devez ensuite vous rendre sur « Mon Compte », en haut à droite.

Newsletters

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Liste d’envies

si vous êtes déjà inscrit(e), vous avez la possibilité d´ajouter vos articles préférés à votre liste d’envies afin de les acheter plus tard. L’utilisation de cette option ne permet pas de réserver des articles, mais les sauvegarde pour un futur achat. Pour ajouter un produit, il suffit de cliquer sur l´icône « J’aime » qui se situe au niveau des informations sur l´article.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section « Connexion ». Indiquez votre adresse de messagerie électronique et un email vous sera envoyé avec le nouveau mot de passe.

Supprimer votre compte

Annulez votre compte ICI en choisissant les options Support Technique > Mon Compte > Supprimer Compte/Données

Moyens de Paiement

Au cours du processus de finalisation des achats, vous devez choisir un moyen de paiement. Celui-ci peut varier en fonction du pays d’expédition. Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement utilisables sur Parfois.com:

Luxemburg: VISA, MC,Maestro, ApplePay, Paypal, Klarna, GooglePay

VOS PAIEMENTS SONT MAINTENANT ENCORE PLUS SECURISÉS!

1. Regardez votre téléphone. Vous aller recevoir une notification de votre banque pour autorizer le paiement.
2. Autorisez le payement en suivant les instructions sur le site de votre banque.
3. Quand le payement sera autorisé, vous pouvez retourner sur notre site pour finaliser l´achat.

Devise et taux de change

Toutes les commandes sont traitées dans la devise locale du pays d’achat. Nous vous rappelons que si votre compte bancaire est géré dans une autre devise, le taux de change permettant le débit de votre compte sera automatiquement déterminé par la Banque / Paypal et non par PARFOIS.

Frais de Douane

En raison des différentes politiques douanières et taxes d´importation, il n’est pas possible pour Parfois d’anticiper la valeur exacte des taxes applicables ou des coûts supplémentaires qui peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination. En cas de doute, contactez les services locaux du pays de destination avant d’effectuer vos achats afin de connaître les taxes et impôts applicables.

Suivre ma commande

Il est toujours possible de suivre vos achats via « Votre Compte Client » dans la section « Commandes ». Si vous n’êtes pas inscrit(e), il est possible de suivre votre commande par le biais du lien indiqué dans l’email envoyé au moment de l’expédition de votre commande.

Pays d’achat et de livraison

Le pays de livraison doit concorder avec le pays d’achat. Parfois se réserve le droit d´annuler les achats qui ne respectent par cette règle.

Annuler ma commande

Une commande peut être annulée tant que son statut est « Commande confirmée » ou « Commande en traitement ». À partir du moment où votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, toute demande d’annulation sera traitée comme un retour. Afin de vérifier le statut de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans la section « Mes Commandes » de votre compte. Si vous n'êtes pas enregistré(e), demandez l'annulation de votre commande ICI à partir des options : Information Commande >> Annuler Commande

Délai de livraison

En raison du pic de la période, les temps de livraison peuvent être plus longs que prévu.

Luxembourg

 

Informations sur les produits

Tous nos produits présentent une description détaillée indiquant la composition et les matériaux, les couleurs disponibles ainsi que des informations de tailles et de mesures.

Disponibilité des produits

L’approvisionnement de nos articles est réalisé quotidiennement. Cela permet de garantir de manière efficace la disponibilité permanente de nos produits sur le site. Si un article n’est plus disponible sur le site, il est probablement en rupture de stock. Dans ce cas, les articles sont retirés du site.

Guide des tailles

Afin de garantir un achat réussi de nos articles, nous proposons un guide des tailles sur toutes les pages de nos produits.

Produits défectueux

PARFOIS.com ne vend que des articles en parfait état. Si vous êtes toutefois confronté(e) à un envoi comportant un article défectueux, veuillez contacter notre service client.

Produits disponibles en ligne vs en boutique

Il n’est pas garanti que les produits disponibles en ligne sont également disponibles en magasin, et vice-versa.

Catalogue d´achat

Tous nos articles sont organisés selon les sections suivantes : nouveautés, catégorie de produit, collections et éditoriaux. Pour connaître les dernières nouveautés, événements, lookbooks et offres spéciales, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter.

Codes promotionnels et réductions

Bons, codes promotionnels et réductions sont valables uniquement sur parfois.com et seulement dans le pays où l’achat a été réalisé.

Articles Personnalisés

Le délai de livraison des articles personnalisés peut être prolongé jusqu'à 7 jours ouvrables, et les envois sont séparés. Pendant les périodes des soldes, promotions et campagnes spéciales, les envois peuvent souffrir des retards. Ne seront pas acceptés des échanges, retours ou l´annulation des commandes des articles personnalisables.
En raison de la nature unique de ces produits générés par un programme numérique, ceux-ci peuvent présenter des écarts de couleur, de taille réelle et de texture par rapport à ce qui est affiché à l'écran.
La personnalisation imprimée peut changer légèrement à la suite de l'utilisation des articles, en raison des matériaux avec lesquels ils sont produits.
Le produit personnalisé est exclusivement conçu et fabriqué pour votre achat. Par conséquent, les échanges ou les retours ne seront pas acceptés.

Parfums

Les parfums sont envoyés dans un emballage scellé, enveloppé dans du papier de protection. En cas d'échange ou de retour, le colis ne doit pas être ouvert.