Se connecter
Créer un compte
S’inscrire
Si votre achat n’a pas répondu à vos attentes, nous vous proposons l’option de retour. Nous expliquons en détail les conditions pour que vous puissiez retourner vos articles. Si vous choisissez une méthode de retour différente de celle autorisée par Parfois, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais d’expédition ou de retour. Parfois n’acceptera pas les envois avec frais à la charge du destinataire ni contre remboursement.
Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat : Les articles doivent être dans leur état d’origine et porter toutes les étiquettes. Les retours ne sont acceptés que dans le pays où l’achat a été effectué.
Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Rendez-vous à votre point relais préféré (https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/) et déposez votre colis.
Oui. Vous pouvez retourner des articles de différentes commandes dans un seul envoi. Pour ce faire, nous vous demandons seulement d’indiquer les numéros de commande (en plaçant des copies des factures dans le colis de retour).
Tous les échanges et retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Emballez les articles de manière sécurisée dans l'emballage d'origine (si possible) et insérez la facture dans la boîte.
Lors d'un retour, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Assurez-vous que tous les articles sont en parfait état avec leurs étiquettes d'origine.
- Joignez la facture d'achat à votre retour.
- Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent obligatoirement avoir l'étiquette et la vignette autocollante d'hygiène.
- Les échanges et retours de masques réutilisables ne sont pas acceptés.
- Parfois n'acceptera aucun retour effectué avec une méthode différente de celles proposées par Parfois. Les coûts de transport et la réception du colis seront à la charge du client.
- Les articles personnalisés selon les spécifications du consommateur ne seront ni échangés ni retournés.
- Les retours de parfums seront acceptés uniquement si l'emballage original scellé est conservé.
Les retours réalisés à travers notre réseau de points relais, seront remboursés par la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat, dans un délai approximatif de 7 à 14 jours après réception du colis dans notre entrepôt.
