Puedes cancelar tu pedido directamente desde tu cuenta de cliente, siempre que se encuentre en el estado “Pedido confirmado” o “Pedido en preparación”.

Para solicitar la cancelación, accede a tu cuenta, consulta el pedido que deseas cancelar y haz clic en el botón “CANCELAR PEDIDO”.

Si realizaste la compra como invitado, también puedes solicitar la cancelación accediendo a tu pedido aquí.

Los pedidos que incluyan artículos personalizados no pueden cancelarse.

Una vez que el pedido pase a un estado posterior a “Pedido en preparación”, ya no será posible cancelarlo. No obstante, podrás devolver el pedido de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones.

Si tienes alguna dificultad para cancelar tu pedido o alguna pregunta adicional, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto disponible aquí.