Cambios & Devoluciones - Online

Cambios y devoluciones

Todos los cambios y devoluciones deben efectuarse dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

Devoluciones en:

  • Tienda física Parfois: Selecciona una de nuestras tiendas que aceptan cambios y devoluciones store list. Todas las devoluciones deben realizarse en el mismo país de compra.
  • Por correo: solo aceptamos devoluciones, no cambios. Por favor, empaqueta los artículos de forma segura, mete la factura dentro de la caja y mándalos a la siguiente dirección:
    PARFOIS - Barata & Ramilo, SA – A/C Vendas Online
    Rua do Sistelo,755 - Lugar de Santegãos
    4435-429 Rio Tinto
    Portugal

Si la devolución se hace desde España o Portugal (sin incluir las islas, Ceuta o Melilla), la devolución es gratuita mediante MRW. Por favor, solicita la devolución mediante nuestro servicio de atención al cliente. Si seleccionas otro transportista o tipo de envío, los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

Para el resto de países, el coste de la devolución es responsabilidad del cliente.

  • Recogida a domicilio: para devoluciones desde España o Portugal, recogemos el paquete en su domicilio. Por favor, solicita este servicio al servicio de atención al cliente:contact@parfois.com con los siguientes datos: Nombre, Dirección de recogida, Teléfono, Número de pedido y referencia del artículo que quieres devolver.
  • Punto de entrega: solo se aplica para devoluciones desde Portugal. Puedes hacer la devolución mediante oficinas de CTT o Chronopost.
Condiciones de devolución

Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, con la etiqueta y el recibo original. Parfois se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Reembolsos

En tiendas autorizadas para aceptar devoluciones, los reembolsos se hacen en efectivo. Las devoluciones a nuestros almacenes a través del transportista se reembolsan mediante la misma forma de pago utilizada en su compra en un tiempo estimado de 7-10 días, desde el momento en que llega el pedido y es inspeccionado en nuestro almacén.

Excepciones

Holanda e Irlanda:

El reembolso se realiza mediante cupón con el mismo valor de la compra. Este se puede utilizar en una compra futura exclusivamente en una tienda física.

Polonia

El reembolso se efectúa mediante la misma forma de pago utilizada en su compra.