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Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta página web.
Para realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos, o en caso de que sea menor de edad, deberá tener la autorización de sus progenitores o representantes legales para celebrar el contrato. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara cumplir estas condiciones.
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Los siguientes Términos y Condiciones regulan la venta de artículos presentados en la página web por la sociedad:
- Barata & Ramilo, S.A., de ahora en adelante identificada en la página web por la marca “Parfois”
- Sede: Rua do Sistelo, Lugar de Santegãos, 4435-452 Rio Tinto
- NIPC: 500590753 y matriculada en la Conservatoria del Registro Comercial con el mismo número.
- Teléfono: 900 810 328 (GRATUITO)
- Correo electrónico: contact@parfois.com
- Página web: https://www.parfois.com
- Licencia n.º P330046 de venta al por menor de Joyería sin Establecimiento, emitida por la oficina de ensayos de Oporto, Prensa Nacional – Casa de la Moneda.
Al registrarse en nuestra página web, debe asegurarse de que la información obligatoria que suministra es veraz y completa. Le pedimos que le informe a Parfois sobre cualquier actualización de sus datos de identificación, como su correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.
Esta página web también permite adquirir nuestros artículos a través de la modalidad de “compra como invitado”, por lo que no es necesario registrarse para hacer un pedido. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido y es obligatorio que los datos facilitados estén correctos y completos. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si, razonablemente, se pudiera considerar que ha hecho un pedido de esta índole, Parfois tendrá la autorización de anular dicho pedido e informar a las autoridades pertinentes.
Para realizar un pedido de uno o más artículos disponibles en la página web, deberá seguir el procedimiento de compra:
En caso de que usted opte por tramitar su pedido a través de la modalidad de “Compra como invitado”, tendrá que llenar los datos solicitados en el formulario disponible en https://www.parfois.com/es/es/checkoutbegin/, en el que consta la siguiente información:
En caso de que usted opte por registrarse a través de la opción “Crear una cuenta”, tendrá que llenar los datos solicitados en el formulario disponible en https://www.parfois.com/es/es/register/, en el que consta la siguiente información:
Después de haber facilitado estos datos personales, deberá seleccionar el método de envío del pedido, en conformidad con lo que se explica en el punto 6. Luego, podrá escoger los métodos de pagos que se señalan en el punto 5. Finalmente, podrá hacer clic en “Confirmar Pago”, pero antes tendrá que aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Después que se finalice el pedido, Parfois le enviará un correo electrónico con la "Confirmación de su Pedido". Este email automático es un comprobante que indica el número de pedido, fecha, método de pago y envío, dirección de entrega y de facturación, precio de los artículos, costos de envío, identificación de los artículos y sus características generales.
Cerciórese de que ha verificado su compra antes de hacer clic en “Realizar pedido”. Antes de hacer clic en “Realizar pedido”, tiene la posibilidad de editar todas las informaciones que haya facilitado, como la dirección de envío o de facturación, el método de pago, o puede añadir o cambiar los productos de la “Cesta”.
Siempre que lo desee podrá acceder a su resumen de compra que contiene información del número, fecha y estado del pedido, identificación del artículo y sus características generales, respectivo precio y costos de envío, método de pago y entrega seleccionado y dirección de facturación en la web de Parfois, en la sección “Mi Cuenta”.
Le enviaremos la factura de su pedido en formato físico en el interior del paquete con los artículos que ha comprado.
En caso de que tenga alguna duda relacionada con su pedido, podrá ponerse en contacto con la atención al cliente de Parfois 900 810 328 (GRATUITO) o contact@parfois.com.
Algunas de nuestras tiendas físicas cuentan con dispositivos móviles que se pueden utilizar para comprar artículos online que no están disponibles en la propia tienda física. Para la adquisición de bienes a través de este tipo de venta, se aplica lo siguiente:
Si el pago se realizó en el mostrador de una tienda en España Peninsular o Baleares, puede hacer una devolución en una tienda física ubicada en España Peninsular o Baleares.
Si el pago se realizó en el mostrador de una tienda en las islas Canarias puede hacer una devolución en una tienda física ubicada en las islas Canarias.
Puede consultar el listado de tiendas autorizadas para aceptar cambios y devoluciones en la web: aquí.
Puede solicitar más información a nuestros empleados, quienes podrán asesorarlo sobre este método de compra.
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se se verificar qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver produtos em stock, a Parfois informá-lo-á da indisponibilidade e reembolsar-lhe-á a quantia por si eventualmente paga, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
Caso tenha adquirido o produto através da modalidade de venda assistida em loja física, cujo pagamento foi efetuado em numerário ao balcão da loja e esse produto não esteja disponível, o nosso serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para lhe solicitar o seu IBAN, a fim de o reembolsar através de transferência bancária. Não incorrerá em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Los precios de la página web incluyen el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total, según se explica en nuestra “Guía de Compra”.
Los precios son presentados en la moneda del país que ha elegido y dependiendo de la localización geográfica de su dirección IP.
Sin embargo, puede también entrar en la página web de Parfois desde otra localización geográfica, cambiando la información directamente en el navegador web. Tenga en cuenta que si cambia el país es posible que los precios y los costos de envío también varíen, pues quedan ajustados al precio vigente en el país seleccionado.
Los costos de envío también cambian de acuerdo con el país y método de envío escogido. Esta información está disponible en nuestra “Guía de Compra”.
Siempre le informaremos, de forma clara y concisa, y antes de finalizar su pedido el precio total del producto, lo que está incluido en el precio, todos los impuestos, costos de envío y costos extra de transportes.
Parfois se reserva el derecho de cambiar los precios y costos de envío en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido procesados.
Los códigos de descuento son códigos o palabras codificadas como “Vale de descuento” que, por ejemplo, le podrán ofrecer descuentos en determinados productos, en todo su pedido, o podrán representar la oferta de los costos de envío. Los códigos de descuento solamente son válidos para compras en la página web de Parfois y pueden ser usados únicamente en el país en el que se hizo la compra.
Para poder disfrutar de códigos de descuento, deberá cerciorarse de que introdujo el código en el espacio correcto al efectuar el pago. En caso de que no use el código de descuento en ese momento, no podrá gozar de ninguna promoción en ese pedido, sin perjuicio de poder utilizarlo en un pedido posterior siempre y cuando esté bajo las condiciones de uso de cada código de descuento.
Os pagamentos poderão ser efetuados através de cartões Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, referência Multibanco, MB WAY. Klarna (PoT), Google Pay ou Apple Pay.
No caso de venda online assistida por colaborador em loja física, o pagamento poderá ser feito através de “pay by link” ou no balcão da loja.
Todos os pedidos são processados na moeda local do respetivo país de compra. No caso de a sua conta bancária se encontrar noutra moeda, a taxa de câmbio utilizada para débito na sua conta será automaticamente determinada pelo Banco/Paypal e não pela Parfois.
- Cartões Visa, Mastercard, Maestro
Por forma a reduzir os riscos de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão encriptados através de Protocolo SSL (Secure Socket Layer) e verificados por Digicert, conforme melhor explicado na Política de Privacidade.
Sendo o pagamento efetuado com recurso a cartão de crédito, será feita uma pré-autorização para garantir que dispõe de fundos suficientes para concluir a transação.
Após ter selecionado a opção de pagamento a crédito, deverá colocar os dados necessários do seu cartão de crédito, a saber, nome do titular do cartão, o tipo de cartão de crédito, o número, validade e código de segurança do cartão e, posteriormente, clicar em “Confirmar Pagamento”. O débito no cartão é efetuado num prazo que pode variar até 48h após a finalização da encomenda.
- Paypal
O pagamento por Paypal é um método seguro utilizado em todo o mundo.
No caso de o pagamento ser efetuado via Paypal, o débito efetuar-se-á após clicar em “Confirmar Pagamento”.
- Multibanco
Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking.
Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. A referência e o número de encomenda aparecerão de imediato no seu ecrã. Receberá também a referência para o pagamento no email que tiver registado na encomenda.
Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
Deverá efetuar o pagamento no prazo máximo de 72 horas após receção da referência Multibanco que lhe tenha sido disponibilizada por email. Assim que seja rececionado o pagamento do produto adquirido, a Parfois envia-lhe um email, designado por “Parfois – Confirmação de Encomenda.
A encomenda será automaticamente cancelada caso não efetue o pagamento no referido prazo de 72 horas.
- MB WAY
O MB WAY é a solução digital da SIBS para simplificar os seus pagamentos. Ao selecionar a forma de pagamento MB WAY, ser-lhe-á solicitado o seu número de telemóvel como campo de preenchimento obrigatório e após confirmar o pagamento, deve e aprovar o mesmo na app, escolher o cartão com o qual pretende pagar e introduzir o PIN MB WAY.
- KLARNA (PAY OVER TIME)
Para oferecer os métodos de pagamento da Klarna, no momento do pagamento, podemos transmitir à Klarna os seus dados pessoais incluídos no formulário de contato e detalhes do pedido, para que Klarna possa avaliar se são reunidos os requisitos para aceder ao seu métodos de pagamento e para adaptar esses métodos de pagamento ao seu perfil. Os seus dados pessoais são processados de acordo com as disposições da política de privacidade da Klarna que pode ser consultada através do werbsite: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pt_pt/privacy.
- Google Pay
Com o Google Pay, é possível fazer compras usando cartões de crédito ou débito armazenados na sua Conta do Google.
- Apple Pay
O Apple Pay oferece um método de pagamento seguro e transparente que pode ser confirmado por meio da autenticação Touch ID ou Face ID.
Los pedidos realizados a través del sitio web de España solamente pueden ser entregados en territorio español.
Todos los pedidos serán entregados en la dirección que especificó al momento de realizar su pedido.
Los pedidos solo se enviarán después de la confirmación de la disponibilidad de stock y la confirmación del pago, siendo enviados por las empresas colaboradoras de Parfois, a saber, MRW, CORREOS EXPRESS y TIPSA, que gestionarán la entrega de su pedido a través de las respectivas oficinas más cercanas a su ubicación geográfica. Puede obtener más información sobre estas empresas consultando los siguientes enlaces: http://www.mrw.es/, https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/ y https://www.tip-sa.com/es
Parfois dispone de los siguientes métodos de envío:
Durante el periodo de promociones o campañas especiales, el método de envío de recogida en tienda, podrá estar temporalmente indisponible.
Al realizar su pedido le pediremos que escoja el método de envío que desea. El precio final de su pedido indicará siempre, de forma clara y precisa, el monto correspondiente a los gastos de envío.
Si desea recibir su pedido en una tienda, deberá buscarlo en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de un correo electrónico / SMS para informarle que ya puede retirar su pedido. Si el pedido no es retirado en la tienda seleccionada dentro del plazo estipulado, Parfois procederá a su recogida y a la devolución del importe pagado, del que se deducirán los costes de envío del pedido, así como los gastos relativos al almacenamiento de los productos.
Parfois hará sus mejores esfuerzos para cumplir con la entrega del pedido en el plazo de 2-7 días hábiles para España península, y 4-9 días hábiles para las islas (15 días para artículos personalizados), dentro de los horarios de entrega de la empresa transportadora. Durante la temporada de descuentos, promociones y campañas especiales, los envíos pueden sufrir retrasos puntuales.
La compra de perfumes solo está disponible para España peninsular.
Los pedidos solo se enviarán en días hábiles.
Para su beneficio, en caso de que el pedido sea realizado hasta las 10:00 del viernes, en la zona geográfica de Madrid, su pedido podrá ser entregado durante el día de sábado hasta las 13:00.
Cabe señalar, sin embargo, que pueden existir motivos, que sean circunstancias ajenas a Parfois, en particular hechos que sean “Motivos de Fuerza Mayor", que se describen con más detalles en el punto 16, que imposibiliten la entrega del pedido en la fecha prevista.
En caso de que Parfois no pueda cumplir con los plazos de entrega del pedido, se le informará sobre la situación y se le dará la opción de continuar con la compra y establecer una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido y recibir el reembolso total del importe pagado en el plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se señale la cancelación del pedido.
Si usted no está en el lugar de la entrega a la hora acordada, deberá contactar con el transportista para agendar, cuando sea posible, una nueva fecha de entrega.
Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no se pueda hacer la entrega de su pedido en el plazo estipulado, por un hecho que le sea imputable, Parfois le reembolsará el importe pagado, a excepción de los costos de envío del pedido y de eventuales gastos relativos al almacenamiento y a las nuevas tentativas de entrega.
Si, por cualquier motivo, desea devolver un producto, puede hacerlo libremente sin ningún tipo de penalización y sin necesidad de indicar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir del día siguiente en el que Parfois le entregue el pedido directamente o a un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista. No se aceptan cambios, devoluciones o cancelaciones de pedidos con artículos personalizados.
Si desea ejercer su derecho de libre resolución del contrato, debe comunicarle a Parfois dicha intención mediante una declaración inequívoca de resolución del contrato, a través de algunos de los siguientes contactos:
- Dirección:
Rua Do Sistelo, 755 - Lugar de Santegãos
4435 - 452 Rio Tinto
Portugal
Tel.: 900 810 328 (GRATUITO)
- Correo electrónico: cancellation@parfois.com;
- Formulario de modelo de resolución disponible aquí.
En caso de presentar mediante vía electrónica el formulario de libre resolución o de cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato a través de la página web, por correo electrónico, o por teléfono, Parfois le enviará, sin demora y en un plazo máximo de 24 horas, en un comprobante duradero (por ejemplo, un correo electrónico) una confirmación de recepción de su declaración de resolución del contrato.
Puede hacer la devolución de su pedido a través:
En cualquiera de las modalidades, la devolución del pedido debe efectuarse en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que le comunicó a Parfois su decisión de resolución del contrato.
Parfois correrá con los gastos de devolución del pedido si el mismo es enviado desde España con la empresa MRW o TIPSA. Si se selecciona otra transportista, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, estimándose que los costos de devolución sean como máximo 10,00 € (diez euros).
Con el objetivo de realizar la devolución, deberá conservar y presentar junto a los artículos la factura de compra, preservar el producto en buen estado para poder devolverlo en las condiciones adecuadas sin exceder el uso que habitualmente se admite en un establecimiento comercial y que además tenga la etiqueta y esté, de ser posible, en el embalaje original.
Parfois reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, sin demora injustificada, y en el plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se le haya informado a Parfois de su decisión de resolución del contrato, sin perjuicio del derecho que tiene Parfois de no realizar el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se presente el comprobante de devolución de los mismos, dependiendo de lo que ocurra primero.
Parfois efectúa los reembolsos a través del mismo método de pago que utilizó al momento de realizar el pedido; sin embargo, si así lo desea, puede solicitar el reembolso mediante la asignación de vales de oferta.
Parfois podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado en caso de un error técnico y/o un error en los precios o en cualquier dato en los productos contenidos en la página web en el momento de realizar el pedido. Parfois reembolsará íntegramente los importes abonados.
Los cambios de los artículos se pueden realizar presencialmente en las tiendas Parfois autorizadas que indiquen en la página web https://www.parfois.com/es/es/returns-and-exchanges/ que aceptan cambios. No se aceptan cambio o devoluciones de artículos personalizados de acuerdo a las indicaciones del cliente.
Los cambios deben ser efectuados dentro del plazo de 30 (treinta) días desde la compra.
En el momento del cambio de los artículos deberá conservar y presentar la factura de compra y llevar el artículo en las mismas condiciones en que se vendió, en embalaje original, de ser posible, y acompañado de todos los accesorios que lo constituyen sin exceder el uso que generalmente se admite en establecimiento comercial.
Solo se aceptarán devoluciones de perfumes si se conserva el empaque original sellado.
Si el pago se realizó en el mostrador de una tienda en España Peninsular o Baleares, puede hacer una devolución en una tienda física ubicada en España Peninsular o Baleares.
Si el pago se realizó en el mostrador de una tienda en las islas Canarias puede hacer una devolución en una tienda física ubicada en las islas Canarias.
Puede consultar el listado de tiendas autorizadas para aceptar devoluciones en la web: https://www.parfois.com/es/es/devoluciones-y-cambios/.
Parfois asegura la garantía de conformidad de los bienes adquiridos en la página.
Para ello, es necesario que la disconformidad del producto adquirido se manifieste en un plazo máximo de 3 (tres) años a partir de la entrega del mismo ("Garantía"), dentro de los cuales los primeros 2 (dos) años son presunción de no conformidad del artículo a la fecha de entrega del mismo. Transcurridos los 2 (dos) años antes señalados, corresponde al cliente probar que la falta de conformidad existía en la fecha de entrega del artículo.
Para efectos de una devolución, la entrega del pedido puede ser hecha:
Las tiendas físicas autorizadas Parfois en España que acepten devoluciones. Puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones y el listado de tiendas autorizadas a través del enlace: aquí
A través de una recogida gratuita a domicilio debiendo notificar previamente al servicio al cliente a través de contact@parfois.com .
Si después de haber examinado el artículo Parfois comprueba que de hecho tiene un defecto o existe inconformidad con el artículo adquirido, el cliente podrá optar por solicitar gratuitamente una reposición del artículo, por un precio que sea debidamente reducido o por la resolución del contrato con reembolso integral del precio del artículo.
Parfois procederá a la entrega de un nuevo artículo, o al reembolso (parcial o total) según lo que usted decida, lo antes posible y dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días.
Si opta por la resolución del contrato, y para ello hace la devolución del artículo, se le reembolsará el importe pagado por el bien en concepto de precio, al igual que los costos de entrega y, en caso de que aplique, los costos de devolución. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago que utilizó al momento de hacer el pedido, salvo haga una solicitud en la que exprese lo contrario.
Quedan excluidos del ámbito de la garantía los defectos o fallas resultantes de un uso inadecuado del artículo adquirido, del incumplimiento de las indicaciones/instrucciones que vienen junto con el artículo o reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
No obstante, la garantía de los relojes de Parfois no cubre: (i) duración de la pila, (ii) daños causados por agua cuando el reloj no sea a prueba de la misma, o se sumerja en más de la profundidad prevista, (iii) rajaduras y envejecimiento debido al mal uso (por ejemplo, vidrio rayado, cambio del color y / o del material de las correas y cadenas, envejecimiento / decoloración del revestimiento, etc.), (iv) cualquier daño en el reloj provocado por un uso anormal y abusivo, bien sea por descuido y / o negligencia, o accidentes que haya sufrido el usuario (por ejemplo, vidrio partido, marcas, golpes, aplastamiento); (v) uso incorrecto y / o sin tener en cuenta las instrucciones de uso facilitadas por Parfois; (vi) manipulación del reloj por personas no autorizadas (por ejemplo, sustitución de pila o reparación del mismo) o (vii) cuando se efectúe alguna alteración en su condición original diferente del control que establece Parfois.
Los artículos que Parfois vende, especialmente aquellos producidos artesanalmente, generalmente poseen características de los materiales naturales utilizados durante su fabricación. Estas características, tales como variaciones en grano, textura, nudos y colores no serán considerados ni como defectos ni como inconformidad por parte del cliente. Por el contrario, el cliente debe estar de acuerdo con estas características, pues son inherentes a la naturaleza del material usado y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo.
Ley 120/2017, de 15 de septiembre. Todos los artículos de plata 925 disponibles en la web presentan las correspondientes marcas de contraste y responsabilidad. Sin perjuicio de que, en función del bajo peso del metal, algunas joyas pueden estar exentas de marcaje (marca de contraste). Podrá consultar el tipo de metal precioso utilizado, los respectivos punzones, el peso del metal y el tipo de metales gemológicos utilizados después de abrir la imagen del producto que desea, en el apartado «Detalles del producto». El peso al que se hace referencia en la descripción de cada pieza se refiere al peso del metal utilizado únicamente en la composición de la pieza. Algunas piezas también pueden presentar variaciones en el peso. En caso de duda sobre la autenticidad de las marcas, el comprador puede recurrir, a efectos de verificación, a los servicios que ofrecen los laboratorios de contraste. Puede consultar las marcas legales de contraste en Portugal en el cuadro disponible en https://www.incm.pt/portal/uco_marcas.jsp Para conocer la cotización diaria de los metales preciosos, en concreto, oro y plata, por favor, consulte la web https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828 , en los enlaces que aparecen al final o directamente en este enlace http://www.lbma.org.uk/precious-metal-prices. Esta venta está gestionada a través de Barata & Ramilio S.A., NIPC 500 590 753, CAE 47770.
La garantía de nuestros relojes cubre cualquier defecto de fabricación durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra. Ésta cubre únicamente la maquinaria del reloj y no se aplica a:
La garantía cumple la legislación vigente y es válida en los siguientes casos:
Download garantía
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar los textos y demás elementos que forman parte de la personalización de los productos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar la personalización o de cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas condiciones. El cliente será el único responsable de la personalización solicitada. Podemos rechazar su personalización o cancelar pedidos de productos personalizados si descubrimos que la personalización tiene o incluye elementos inapropiados, de terceros o ilegales. No asumimos la obligación de verificar y no asumimos responsabilidad por los textos u otros elementos que formen parte de la personalización creada por los usuarios de este servicio. No garantizamos la legalidad de estos textos u otros elementos y, en consecuencia, no asumimos ninguna responsabilidad por los daños y/o pérdidas que puedan ocasionar a cualquier usuario (s) y/o cualquier otro tercero -ya sean individuos o entidades públicas o privadas- bien sea de forma directa o indirecta por el uso de la sección de artículos personalizados o que tengan algún tipo de relación con dichos productos.
Todos los derechos de autor, la marca registrada y los demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que forman parte de la página web son, en todo momento, propiedad de Parfois o del licenciante, por lo que solo podrá utilizarse dicho material de la forma que le sea expresamente autorizada.
Esto no impide que usted utilice la página web para, en caso de ser necesario, copiar la información relativa a su pedido o a los detalles del Contrato.
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En caso de duda sobre los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con Parfois a través de los formularios de contacto disponibles en la página web, o a través del número de teléfono 900 810 328 (GRATUITO) o por un correo electrónico a: contact@parfois.com
El horario de atención al cliente funciona de de lunes a jueves, de 10h30 a 12h00. La llamada es gratuita.
Cada vez que hay una campaña de Envíos Gratis en vigor, esto se aplica a todos los pedidos con envío al territorio continental de España, excepto las islas, Ceuta y Melilla.
Todas las compras online efectuadas en la campaña de Black Friday, se rigen por las políticas de cambios y devoluciones disponibles en parfois.com. Los cambios realizados después de finalizada la campaña, solo se mantendrá el descuento para cambios de tamaño del mismo artículo (con la misma referencia)
Podrás cancelar tu cuenta en cualquier momento, eliminándola a través de la app o del sitio web. En cualquier caso, deberás acceder a la aplicación y, tras identificarte, selecciona la opción ""Cuenta”, a continuación, selecciona “Mi cuenta” y haz clic en “Eliminar tu cuenta”. Si esa es tu intención, deberás responder a la pregunta “¿Estás seguro/a de que deseas eliminar tu cuenta?” haciendo clic en “Sí, gracias. Quiero eliminarla”. Posteriormente, recibirás un correo electrónico para que confirmes la eliminación de tu cuenta. El hecho de eliminar tu cuenta no supone el borrado total de tus datos. Parfois está sujeta, por ley, a la conservación temporal de algunos datos (principalmente, los datos relativos al nombre, histórico de pedidos y transacciones efectuadas) durante un período determinado, y una vez que este finalice, tus datos serán eliminados. La eliminación de la cuenta imposibilita el acceso a todas sus funcionalidades y beneficios, pero no supone ni afecta a la cancelación de nuestra newsletter o de ningún tipo de comunicaciones de marketing y publicidad mediante tu anterior consentimiento. Para dejar de recibir nuestra newsletter u otras comunicaciones de marketing y publicidad, selecciona la opción de eliminación de contacto (“Eliminar suscripción”) proporcionada en la comunicación enviada (newsletter/otras comunicaciones). Te recordamos, además, que la eliminación de tu cuenta no afecta a los derechos que Parfois pueda reclamarte, especialmente, el derecho al pago/reembolso de los importes pendientes o al cumplimiento de cualesquiera otros deberes y obligaciones en favor de Parfois. Tras la eliminación, en caso de que desees registrarte de nuevo, deberás realizar otra vez todos los pasos necesarios, volviendo a introducir tus datos para crear una nueva cuenta. Para obtener más información sobre la forma en que tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidadaquí.
Parfois hará todos los esfuerzos razonables para cumplir sus obligaciones.
Sin embargo, no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a sucesos que están fuera de su control ("Motivos de Fuerza Mayor").
Por Motivos de Fuerza Mayor se entenderá cualquier hecho imprevisible y / o irresistible, acto, evento, falla, omisión o accidente o cualquier otro factor externo que esté fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:
a) Huelga general, u otras formas de protesta;
b) Estado de sitio o emergencia, alteraciones al orden público, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural;
d) Imposibilidad de usar trenes, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte, sea público o privado;
e) Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados;
f) Decisiones, decretos, leyes, reglamentos u otros instrumentos normativos que involucren las decisiones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En estos casos, las obligaciones de Parfois derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en el que se evalúen los Motivos de Fuerza Mayor, lo que le otorga a Parfois una extensión del plazo para cumplir dichas obligaciones, por un período de tiempo igual al de la duración de los Motivos de Fuerza Mayor.
Parfois utilizará todos los medios razonables para hacer cesar los Motivos de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones derivadas del Contrato, a pesar de los Motivos de Fuerza Mayor.
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Todos los aspectos relativos a la aplicación o interpretación de los Términos y Condiciones, así como cualquier litigio relativo a la interpretación, validez o incumplimiento del contrato entre las partes, estarán sujetos a los tribunales competentes de España.
Para tales disputas se aplicará, con renuncia expresa a otra, la ley española.
En el caso de que haya quedado insatisfecho con la adquisición de nuestros artículos o con el servicio ofrecido en la página web de Parfois, podrá, sin perjuicio del derecho de someter el litigio a la apreciación y decisión de un tribunal judicial, recurrir a una de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios en línea identificados en la página web https://webgate.ec.europa.eu/odr
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A continuación, le mostramos algunos enlaces útiles de diversos navegadores de internet:
Navegador |
Información del Navegador |
|
Microsoft Edge |
https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy |
|
Internet Explorer |
https://support.microsoft.com/en-us/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer |
|
Mozilla Firefox |
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences |
|
Google Chrome |
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|
Apple Safari |
|
|
Opera |
En caso de duda sobre la gestión de cookies en el sitio web de Parfois, podrá contactar con el responsable de Protección de Datos de Parfois, a través del correo electrónico dpo@parfois.com.
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